АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1344 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Ривьера-клуб. Отель & SPA (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С семьей в августе 2014
01.08.14 - 15.08.14
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Развод по Российски Ривьера город Анапа

Привет, всем.

Хочу поделиться своим опытом онлайн бронирования в отель Ривьера г. Анапа...

Забронировали студию 19.07.2014 года на 25 августа и оплатили 27360 руб. В итоге должны были доплатить еще 63840 руб., сейчас мы позвонили чтобы уточнить детали, а нам сообщают, что нужно заплатить еще 22800 сверх 63840 рублей и 27360( которую мы оплатили), на наш вопрос - почему, нам говорят, что при размещении 2-их детей(5 лет и 4 месяцев) в студии берутся дополнительно эти 27360 рублей, а в 2-х местном номере нет. Почему при начальном общении нас ввели в заблуждение, что дополнительно мы не будем ничего оплачивать(хотя жена неоднократно звонила и уточнила, в том числе и о 2-ом ребенке )? Как Вам сумма в 27360 рублей - за то, что грудной ребенок будет спать с нами?

С уважением,

Александр.

Добавлено: 09.08.2014 17:50
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 799 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый, Александр Юрьевич! 11.08.14г. я, руководитель отдела маркетинга и продаж отеля "Ривьера", связалась с Вашей супругой Еленой Михайловной. Мы подробно обсудили детали по условиям размещения и оплаты в разных категориях номеров, как в стандартном 2-местном, так и в номере категории Студия. Со своей стороны, в лице отеля, я выражаю крайнюю степень разочарования, что при общении с нашими менеджерами возникло недопонимание. Данная ситуация взята на заметку. Мы дорожим нашими клиентами, поэтому всегда открыты к диалогу и готовы к решению любых непонятных вопросов.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (590) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Александр
Россия
Орел
Проверенный аккаунт
Отельер
Регистрация: 09.08.2014
  • Страны, города: 1 / 6
  • Отели: 4
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 25
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 3 253