1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Ни в коем случае!!!
Начнём сначала:
1.Заселение. Да конечно, заселили нас быстро из-за того, что номер у нас Executive Suit,чемоданы до номера привезли. Номер у нас Executive Suit, да номер неплохой, правда мебель сильно опшарпана, унитазы три раза ломались, сейф в номере у него контакт отошёл, пришёл мастер положил пробку от вина, там где отошёл контакт, и говорит:"старайтесь к сейфу не прикасаться!!!". Ладно, это всё можно перетерпеть, и то, что с номере плохо убирают тоже, пойдём дальше.
2. Питание. Питание не сказать что плохое, но для пятизвёздочного отеля, чтобы отдохнуть в котором ты платишь очень много денег, питание гадость.
3. Море. Про море конечно ничего плохого сказать не могу, море идеально, если бы всё другое было таким же как море, это было бы райское место на земле.
4. Болезнь. Приехали сюда совершенно здоровыми, в отличном расположении духа, через четыре дня после отдыха, у мамы поднялась температура под 40, мы сразу к доктору, ходить она не могла, пришлось бежать вниз, за доктором, она посмотрела сказала, что по отелю ходит вирус, поберегите нервы, вирус ГЕРПЕСНОЙ АНГИНЫ, когда температура под 40, горло болит так, что не можешь даже крошку хлеба проглотить, лично я считаю, что всё это из-за того, что здесь чрезмерно много людей, заходишь в столовую(рестораном это не назовёшь) и там тучи людей, и кстати, где вы видели в пятизвёздочном отеле одноразовую посуду?!??, так вот и отель из-за такого количества людей, не справляется, посуду моют плохо, номера плохо убирают, поэтому все и болеют. Вроде только всё направилось мама выздоровела, и сражу с температурой 40, заболевает папа. Детей еле от судорог откачивают!!!
5. Неухоженная территория. Территория крайне не ухожена везде какая-то грязь, палки валяются!!!ААААА!!!!
6. Цивилизация. Из цивилизации город рядом Нео-Мармарисс. Неплохой городок, сувенирчики, да и ближайшая аптека там, садишься на кораблик и за 2.50€ тебя довезут до него.
7.СПА. Больше всего расстроило то, что я записала дочку в СПА-центр, у неё появились какие-то прыщи, нам порекомендовали очистку лица. Потом подумали семьёй, что для ребёнка СПА-процедура за 65€ это очень дорого, и не пошли. Звонят нам в номер и с угрозами и нахальным голосом заявляют, что мы должны заплатить 50%. Если нас предупредили об этом!!!!
В заключение скажу следующее: Этот отель тянет на три звезды, но если сильно захочешь дашь четыре, питание отстой, вирус ходит, можно съездить только если на море, но я в большом расстройстве из-за такого "отдыха", ожидали нормального отдыха, а получили ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ, Музенидис Трэвэл зря его так пиарит, НЕ НАДО ЛЮДИ, НЕ НАДО!!!!!
22:04 12.08.14
Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Отметим, что на нашем официальном сайте представлены актуальные фотографии отеля и номеров в частности (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa ). По любым вопросам, в том числе и при возникновении проблем с сантехникой или необходимости повторной уборки, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
- Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует уровню данного отеля. Сожалеем, что оно не отвечало Вашим требованиям.
- Позвольте не согласиться с Вами относительно неухоженной территории, т.к. этому в отеле уделяется большое внимание. Между бассейнами широкие дорожки и подстриженные газоны, кое-где высокие деревья и пальмы, создающие тень. Территория, прилегающая к бассейнам, украшена искусственными ручейками, альпийскими горками, большими камнями в античном стиле. Система полива работает у входа в отель и в некоторых точках на территории отеля, на гольф поле.
22:06 12.08.14
Конечно, территория отеля очень масштабна (1,763 га), ландшафтный дизайн присутствует в местах, где наиболее развита инфраструктура, а на большей части отеля гости могут наслаждаться самобытной природой Греции в ее первозданном виде. На нашем официальном сайте можно увидеть реальные фотографии территории (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-thalasso-spa).
- Проблем с мытьем посуды в отеле замечено не было. Однако мы уважаем Ваше мнение и обязательно проверим данную информацию. Относительно одноразовых стаканов в ресторане заметим, что помимо них есть стеклянные стаканы и керамические чашки и блюдца. Напитки в пластиковых стаканах в ресторане подаются только из соображения безопасности, т.к. в отеле отдыхает много семей с детьми, которые могут уронить стеклянный стакан и пораниться осколками. Поэтому какую посуду использовать решать Вам. У бассейна напитки наливаются в пластиковые стаканы также из соображений безопасности, т.к. стеклянный стакан может разбиться, и осколки попадут в бассейн и могут поранить людей.
- Искренне сожалеем, что Ваша семья заболела во время отдыха. Действительно, единичные случаи подобного заболевания в отеле присутствуют, однако смеем Вас заверить, что количество подобных обращений в пределах нормы. Эпидемии в отеле нет. К сожалению, подобные заболевания иногда возникают из-за смены температуры, например, после купания в море и пребывания на солнце, гости приходят в номер и простывают, включая кондиционер.
22:06 12.08.14
Надеемся, что сейчас Вы и члены Вашей семьи здоровы и хорошо себя чувствуете.
- Отметим, что раньше жалоб на сотрудников СПА не поступало. Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вопросу некомпетентности сотрудников СПА, если такая ситуация имела место, и примем все необходимые административные меры в их отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и качественный отдых наших гостей.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Надеемся на скорую встречу с Вами в Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
11:02 17.08.14
Полностью согласны с данным отзывом. Приехали вчера. Питание все правда. Рядом даже с 5 не стоит. Море и природа это не ваша заслуга. А то что отношение к гостям отеля наплевательское- это правда. Все время что то ломается. После дождя 4 дня текло с потолка. И никого не дозовешься!!' Ждали по часу. Пока не шла ругаться. И такие скандалы в отеле постоянно. Ваш отель берет не качеством обслуживания а количеством людей. И вам совершенно наплевать приедут эти люди еще или нет. Да еще такой вопрос ДЛЯ ЧЕГО ВАМ ТЕЛЕЖКИ ДЛЯ ЧЕМОДАНОВ ???? Видимость создаете? Ни разу не видели носильщиков!!! Никому чемоданы даже не предлагают поднести! Все тащат сами!! Также ни разу не видели спасателей на вышке! При нас перевернулась таблетка с детьми - за ними никто даже не поплыл! Включая водителя катера. Он совершенно спокойно поплыл к берегу. А это было далеко за буйками. Благодаря вашему отношению впечатление о Греции на 3. Такие люди как вы не способствуют развитию туризма в вашей стране
Добавить комментарий
Добавить комментарий