АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 08.08.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 5
Читательский охват: 2457
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
июле 2014
24.07.14 - 05.08.14
- Не рекомендую отель

3

4 размещение

2 сервис

3 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Пишу отзыв впервые!!! Но хотелось бы поделиться...

Пишу отзыв впервые!!! Но хотелось бы поделиться впечатлениями о пребывании в отеле "Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5". Остался небольшой осадок на душе, т.к. ехала Отдыхать!!! от кастрюль, пылесосов, посуды и т.д., а не столкнуться с этим на отдыхе. За все время пребывания в отеле в течение 13 дней, постельное белье меняли всего 2 раза !!!, и только после моего обращения на ресепшен. Первый раз обратилась на 5-й день после долгих ожиданий чистоты и порядка. Причем, чаевые оставлялись каждый день. А также, только на 5-й лень после моих неоднократных просьб, принесли одеяло для ребенка (у ребенка отдельное спальное место, возраст 8 лет). Уборку делали "для галочки": заправляли одело, меняли полотенца и иногда пылесосили. Пару раз приходилось приносить на стойку гестрелейшн грязную посуду и стаканы, т.к. и это не выносили из номера. Может, для кого-то это не имеет особого значения, но я приехала в 5-звездочный отель, в концепции которого смена белья - каждый день или 3 раза в неделю, уборка номера- каждый день, и это должно выполняться!!!

Хочется уделить внимание и сказать несколько слов о питании в отеле. Была во многих 5-звездочных и только!!! отелях Турции, в этом отеле с питанием явно проблемы!!! Утром на завтрак всегда была колбаса с запахом или склизская!!! Приходилось принюхиваться и контролировать, что себе в тарелку положил мой ребенок. Меню скудное, мало мяса. Рыба есть в любом виде, различного приготовления. Вечером в ресторане проблемы с местами, приходилось несколько кругов нарезать , в поисках свободного столика. Официанты озабочены уборкой столиков, но никак, не обслуживанием посетителей. Приходилось обслуживать себя самим, воды не допросишься. В связи с этим, ходили ужинать в Релакс, там намного спокойнее, и официанты обслуживают худо-бедно.

Анимация - Супер!!! Целый день у бассейна проходят мероприятия, конкурсы, пенная дискотека. Для детей тоже много интересного, в детском клубе проходят конкурсы, игры, вечером мини-диско. По анимации нареканий нет, все отлично!!!

Уважаемая администрация, хотелось бы, чтобы вы уделили особое внимания на сервис в вашем отеле, качестве обслуживания, а особое внимание на уборку в номерах!!!

Для себя сделала вывод, в этот отель больше не приеду!!!

Добавлено 08.08.14 16:56 (2 279 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:00 09.08.14

Странные вы какие, о какой посуде вы говорите? В номер еду что ли таскали? А про отсутствие мяса вообще насмешили!

18:35 11.08.14

Не понимаю, как в Турции можно есть колбасу !!??

19:36 11.08.14

Некорректный отзыв! Были семьей в этом году - отель произвел оч хорошее впечатление, хотя я и привереда.

20:04 11.08.14

Анна, еду ЗАКАЗЫВАЛИ в рум сервисе и напитки тоже, оттуда бралась посуда.

20:06 11.08.14

А что предложите есть на завтрак??? Естественно, приехали не колбасу поедать, но ребенка сложно накормить, особенно, если он ничего не ест.

20:08 11.08.14

В чем же некорректность??? Значит вы не были в более лучших отелях, с лучшим сервисом и питанием!!!

14:06 12.08.14

Завтрак был вполне приличный (каши три вида, блинчики, пончики). Обед разнообразный, ужин хороший. Всё было вкусно, персонал очень старается. Вернусь к номерам, номера убирали и постель меняли каждый день. На наши просьбы реагировали быстро. Отдых удался.

22:22 12.08.14

Такое впечатление что мы с вами были в разных отелях...мы были в июле и просто в восторге от отеля, его кухни, скорости и качества обслуживания. Никаких проблем со столиками не было.

13:51 15.08.14

Татьяна, подскажите пожалуйста, а где Вы еще бывали, что бы понимать с чем Вы сравниваете :) а то уж больно на этот отель сейчас цена привлекательна - подумываю сюда съездить, но периодически всплывают настораживающие отзывы. Пытаюсь понять насколько соответствует цена качеству. А так же подскажите слышали ли Вы что-то про вирусы, о которых писалось ранее? Заранее благодарна :)

20:25 15.08.14

В настоящее время нахожусь в отеле, в корпусе релакс. Отель просто замечательный, я считаю, что отель на все 100% соответствует цене и качеству. Я то же когда ехала боялась плохих отзывов про вирус. Слава Богу уже прошло 6 дней, все ок! Детям здесь рай!!!

09:41 22.08.14

Natalia Shangina, Я думаю Вам не стоит лукавить и вводить нас в заблуждение!
В настоящее время НЕ ВОЗМОЖНО из Турции и Египта оставить отзывы на топхотелс, поскольку очень много "искуственных" отзывов и сайт блокирует отзывы проверяя страну по ip адресу, предлагая переопубликовать отзыв по возвращении домой.
Так что не надо нам врать, про то что вы там и у вас все очень круто.

09:42 22.08.14

Татьяна, полностью с Вами согласна, в отеле отвратительный сервис, грязь и зараза, я сама регулярно приносила грязные полотенца и посуду из ресторана на стойку гестрелейшнз.

22:44 23.08.14

Что касается отелей Турции, в которых я была, то это:Rixos Premium Belek 5*, Эла Кволити Белек, Хилтон Даламан, Корнелиа Даймонд и др. Цена Альва Донны не соответствует цена-качество. Выбирала тур в другой отель, но на момент покупки, мест в том отеле не оказалось, выбор был небольшой, пришлось ехать в Альва Донну.
С вирусом мы тоже столкнулись. У меня несколько дней болело горло, но без температуры, т.к сразу начала принимать рассасывающие таблетки и полоскать горло ромашкой. Но мой ребенок (дочь 7,5 лет) подцепила инфекцию, которая привела к наружному отиту с температурой. С этой инфекцией, как потом показал мазок из уха, а это именно СИНЕГНОЙНАЯ ПАЛОЧКА, мы боремся до сих пор. Уточню, в Москву мы вернулись 5 августа!!!
Если вы едите с ребенком, данный отель не советую!!!!!!!!!!!!

17:43 26.08.14

Какой бред! Вы что думали у вас будет золотой унитаз и над вами на пляже будет раб с опахалом стоять? Я была в это отеле с двумя детками! В любом отеле жарких стран (и не только жарких) детки могут подцепить вирус, мы принимали до отдыха курс анаферона включая взрослых, мыли руки каждый раз, не налегали фрукты и т.д. Как так нет мяса? Может вы не туда смотрели? У нас была и курица, и говядина и телятина и баранина, причем для диетического питания в вареном и тушеном виде, для остальных пожалуйста обжаренное...По поводу грязной посуды, пока мы утром собирались муж всегда заказывал себе кофе и что то покушать, всегда всё было убрано, вымыто и вычищено....

17:27 27.08.14

Добрый день! Я ни кому не лукавила и не врала!!!! Когда я писала отзыв действительно находилась в отеле. Вернулись 5 дней назад. Отель действительно очень хорош, если бы не бродячая в нем инфекция. Перед отъездом из отеля мои дети то же заразились, младшую до сих пор лечу:-(((

12:28 17.09.14

Рада за вас, ваш отдых удался!!! Видимо, у вас стоял Раб с опахалом, до нас очередь не дошла. И мясо мы не видели, потому что смотрели не в ту сторону в течени 14 дней))) Бред пишите ВЫЫЫЫЫЫ!!! Каждому свое!!! Значит вас устраивает поганный Сервис, а нас..... простите НЕТ!!!

10:20 23.09.14

Ой да пишите Вы что хотите, да меня всё устроило и не надо так нервничать, я бывала в плохих отелях с действительно плохим сервисом, мне есть с чем сравнивать, да и меня всё устроило, и как можно было там не найти мяса?) Но не буду с Вами спорить это по моему бесполезно))))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Tatiana (1)