В последний раз в Турции я был в 2010 году и вернулся тогда с одними из самых лучших впечатлений. В тот год отдыхали в Сиде в бывшем отеле Asteria Sogun Resort, поэтому в этот раз я ехал с воодушевлением, но вернулся с разочарованием.

По порядку. В аэропорту прибыли сразу три рейса Трансаэро (Боинги 747-400: двухэтажные). Турки сначала слегка разгрузили российский рейсы, а потом переключились на все европейские (около 4 или 5 рейсов, в том числе из Германии). Около часа они старательно разгружали Европу и потом снова принялись за российские рейсы. Все это вылились в примерно 1.5-2 часовое ожидание групп в автобусах.

Туроператор был Библио-Глобус. Добрались стандартно за стандартное время.

В отеле по каким-то причинам расселить сразу не смогли, хотя время было уже после 14:00. Задержка была примерно получасовая и в качестве компенсации дали номера sea-view вместо стандартных.

По территории:

Что понравилось:

- большая и в целом продуманная территория по концепции (бассейн отдельно для детей с горками, отдельно для взрослых, для разного роста и так далее), много естественным образом ОБДУВАЕМЫХ террас в тени с видом на море - очень комфортно посидеть в таких в самые жаркие часы.

Что не понравилось:

- территория в целом неухоженная, приходилось лицезреть то разбитые решетки, то какие-то матрасы, заброшенные неработающие фонтаны (видимо из-за близости к номерам мешали спать?) и так далее. Одним словом, территория (как и отель) уже давно требуют ремонта, так как общее впечатление некоторой запущенности

- ресторан waterfall (для обедов) по концепции, конечно, интересный, но по сути какая-то старая столовая - плитка на полу там, наверно, с основания отеля (19 лет назад); в определенных местах на столы капает конденсат и т.д.

По номерам:

Что понравилось:

- в номере, в котором мы были, была большая площадь (около 25 кв. м.) с террасой на море (очень красивые виды)

- пополняемый минибар (во многих отелях есть несложная штука - там запоминают, что вы чаще всего берете и стараются в следующий раз положить вам побольше того, что вам нравится; отелю несложно, посетителю приятно, но тут такого нет - просто докладывают до стандартного набора)

Что не понравилось

- холодная плитка на полу (насколько понял, номера в основном корпусе после ремонта с ламинатом)

- старый кондиционер (по регулятору температуры приходилось постукивать пальцем, чтобы он заработал :)

- очень забавный фен - сушит примерно как и во всех отелях, но на вид его пора сдавать в антиквариат

- уборка в целом хорошая, но время постоянно скачет (то в 10 часов убирают, то в 16)

По еде:

Что понравилось:

- большой выбор блюд (как и большинство отелей, конечно, перетасовывают остатки после обеда и ужина на следующий день, но тут это стараются делать незаметно). Вкусная еда (баранина, перепела, курица - в целом все отлично). Повара молодцы.

- кондитера очень стараются каждый день по части красивого оформления - тоже молодцы

- на утро можно сделать фреш из апельсинов

Что не понравилось:

- жуткого качества растворимые соки на обед и ужин! с колоссальным количеством сахара! простые пакетированные были бы и то лучше. Ребенок просит, а сам понимаешь, что гадость.

- не всегда подписано - острое блюдо или нет. Берешь ребенку куриные котлетки, а они с чили :) Нарисовать перчик рядом с названием ну не так уж и сложно.

- базовое вино, как обычно, отвратительное

По анимации:

Что понравилось

- ничего

Что не понравилось

- детская анимация одна из худших, что я когда-либо видел. Во-первых, она сложна для маленьких детей, так как есть песни с тяжелыми для них движениями. Во-вторых, некоторые песни, к которым дети не привыкли (обычно даже в разных странах песни примерно одни и те же). В-третьих, порой бывает полнейшая халтура, когда детская анимация - это 4 песни и "отстаньте от меня". В общем, тут полнейший провал, как мне кажется - взрослым детям хорошо, а маленькие в растерянности.

- остальная вечерняя анимация - это заказные номера (то китайский цирк, то монгольский цирк в разных вариациях), при этом зачем-то держится персонал в 4-5 сотрудников аниматоров, блуждающих со сцены наверх и обратно с озадаченными взглядами "в даль" перед анимацией, роль которых, видимо, сводится к тому, чтобы пританцовывать на объявлении следующей оплаченной труппы :) Остальными услугами не пользовался.

По СПА: хорошее, хоть и дороже, чем за пределами отеля (раза в два примерно). Массаж делают добротно, качественно.

По обслуживанию:

Об отношении к русским. Оно ничуть не хамское, не какое-то агрессивное или неприязненное - оно в большинстве просто практически НИКАКОЕ (в большинстве, так как все-таки некоторые из персонала очень позитивные и приятные в общении люди). Да, один из минусов отеля - очень много простоватой русской провинции, живущей по понятиям и считающей, что им ВСЕ должны. Таким туристам хочется сказать, что им никто в чужой стране ничего не должен: не облизывать их, НЕ УЧИТЬ РУССКИЙ ЯЗЫК (я был свидетелем, когда русский турист НЕ отпускал официанта пока тот не выучит слово "салфетки", говоря что-то типа "я тебе денег заплатил, а ты по-русски не говоришь"!). Другой турист предъявлял претензии, что алкоголь налит НЕ ДО КРАЕВ стакана. Но таким объяснять что-то бесполезно. Такие не знают НИ одного иностранного языка, не говорят спасибо, не улыбаются и т.д.

Видимо, персонал уже устал от этого контингента и поэтому "веет прохладой". Официанты на ужине практически не улыбаются, заказ принимают, потому что ДОЛЖНЫ. При этом спокойно могут забыть принести часть заказа или подойти в последнюю очередь. Немцы при этом для персонала - это всё! Подбегут, оближут, разве что пылинки сдувать не будут.

Я как много путешествующий турист с тремя языками и как ГОСТЬ отеля к таком отношусь двояко. С одной стороны, как ни парадоксально, я сам крайне не люблю отдыхать с "русской глубинкой". С другой стороны я все-таки ГОСТЬ, а если гостям не рады заранее, то я как клиент, голосующий долларом/евро, рублем, вправе выбирать другие страны.