Отель был любимым на протяжении 4 лет, в этом году были в шоке от изменений в сервиса и обслуживании. Все очень устарело, постельное белье просто ужасное, а когда увидели наматрасники, то долго смеялись. Видимо на детскую кровать они дешевле были))) есть фото)

К постоянной проблеме с лифтами добавился отвратительный сервис. Горничная приходила в 9.30, мы спали. Без стука женщина входила и меняла мусорные пакеты, бросала на стол полотенца и все... Приходилось отлавливать в коридоре и просить убраться и дать туалетную бумагу))) под кровати и столы лучше не заглядывать, там со времен открытия отеля не убирались)))

Еда... Это отдельная песня. В Болгарии вообще плохо кормят, а в Планете видимо, по настроению или по смене) мы так и не догадались) в один день была курочка с кровью и не соленая, а иной раз пальчики оближешь. В конце обеда, ужина и завтрака( за час), можно уже не надеяться все попробовать. Заканчиваются соки, вода, и вся более вкусная еда.

Про грязь в номерах я написала, хочу предупредить что грязно везде, и у бассейна и в туалетах. Выкладываю фото туалета когда мы только заехали... Ничего не изменилось спустя две недели.

Отель для русских и украинцев... Именно после них валяются стаканчики с не допитым пивом в бассейне и около, на жаре все киснет и жутко пахнет( уберут только утром). И именно их наверно все устроит в данном отеле.

На фасаде горит 5 звезд))) внешне отель красивый, хорошо не все знают как внутри) болгары смеются когда узнают где поселились, они все знают про недостатки, а главное сервис и пофигистичное отношение персонала.

В плюсах? Большие номера.

P.S.: про лифты: в " час пик"- время приема пищи, можно не ждать лифт. Было жалко маленьких детей и стариков, топающих на 6,10 этажи. Мы с коляской по ступеням спускались... Хорошо я отдыхала не одна, порой была близка к истерике от обстановки в отеле.