3
4 размещение
1 сервис
4 питание
Отель не 5*,для не привередливых!!!!Я больше туда не вернусь!!!
Отдыхали с 22 июня по 3 июля 2014 года с мужем и дочкой 3 года,и две молодые пары друзей. Летели все из разных городов и разных тур операторов. Лично мы летали через Анекс. приехали в отель около 4 часов дня. На ресепш я начала объяснять,что наши друзья прилетели раньше и мы бы хотели жить рядом. Очень долго НЕ ПРИЯТНЫЙ мужчина работник ресепшн пытался нам объяснить,что рядом не получится. я не первый раз за границей и поняла сразу,хочет денег. в итоге он посмотрел и говорит,что дает нам рядом с друзьями номер и они нам все объяснят. Поднялись в номер,номер не большой 423 был. с видом ТИПА на море))))) и за этот чудо номер мы должны были заплатить 50$ ,как нам объяснили наши друзья они тоже заплатили) Холодильник в номере не работал. я раз пять позвонила и раз 10 сходила на ресепш в итоге ничего не решили!!!! к утру он заработал!!!осадок остался. После заселения было самое интересное. мы решили пойти на море. я не поняла сначала,где получают полотенца. нам подсказали,что на -1 этаже в спа салоне!!! Вот это меня убило напрочь!!!!я должна взять полотенце на -1этаже,подняться на этаж L выйти из отеля и идти на пляж. и обратно так же. но это не самое ужасное,самое ужасное,что они выдают полотенца по графику!!!!!такого идиотизма я не видела нигде!!!!!! расписание такое с 8.30-11.30 12.30-16.30 . Вот так дорогие туристы,не они под нас подстраиваются,а мы должны под них!!!!и если вы хотите в 7 утра пойти позагорать,то как хотите,но полотенца вам выдадут только в 8.30!!!!Вот подошли мы в спа салон,и там не особо приятная тетя сказала,что полотенец нет!!!меня это не устроило,я как бы не в 3* приехала и не за три копейки!после того как я поорала на нее,она вынесла полотенца!с недовольной физиономией естественно!!!в этот момент я поняла,что выбор отеля был в корне не правильный!!!в последующие дни мы приходили в те часы когда у них выдача полотенец,но не разу мы сразу не получили,то подождите пять минут,то пол часа!!!это ужасно раздражало!!!!Сейчас посыпятся в меня камни,что я зажралась,пошлю сразу!!!!потому что это реальный минус!есть отели намного ниже уровнем,но такого бардака там нет!особенно когда ты с маленьким ребенком,который не будет ждать!мы потом просто не сдавали полотенца!
Пляж не большой,с лежаками тоже беда. если придешь позже 10 будешь лежать в тени,если вообще найдешь лежак!Море конечно бесподобное,чистое!!!но вот галька крупная,на любителя. если с берега заходить,то ноги можно переломать!обычно все купаются с пантона!
Хорошие бассейны на территории!Один бассейн с горками, и детский рядом 35 см.
Концепция отеля Ультра Все Включено вот не видитесь на это,потому что из ультра там нет ничего!!сервис до 12 ночи и все закрывается. все коктейли платные,есть бесплатные,но пить их не возможно. импортного алкоголя нет,ну только за деньги. купили как то пина коладу пить ее было не возможно!!! По поводу питания не плохо!Как и везде в Турции впрочем. Тут претензий нет.Единственное столкнулись с таким смешным моментом,меня это тоже убило. у нас заболела дочь и не ела практически в ресторане,а после сна просила кушать,а до ужина было далеко. я спросила в ресторане могу ли я взять ей с собой в номер еду,на что мне категорично сказали нет!!!!так то я за это все заплатила,и реально первый раз я с такой ерундой столкнулась!отправили к девушке по работе с гостями,она сказала что позвонит в ресторан и сообщит наш номер комнаты и нам разрешат что то выносить. это такой бред просто!!!мы так ничего и не брали,ходили в супермаркет и покупали там все что нам нужно. Но это огромный минус отелю и стыд и позор!!!!еще и понтанулись себе концепцию приписали УЛЬТРА!!!!!Фу вы,а не УЛЬТРА!!!В номере даже не было меню Рум сервиса!!!Звонила раз пять на ресепш,чтобы принесли,но за 12 дней я так и не дождалась!!!!
Анимация нормальная,ходили каждый вечер на мини диско, Сходили на африканское шоу,очень понравилось!!!!
Самый большой плюс этого отеля,это его расположение! Выходишь и ты в ценре Кемера. торговые улицы в двух минутах ходьбы. Для молодежи без детей и так сказать тусовщиков,в двух минутах ходьбы от отеля такие клубы как Аура,Кристалл,Инферно.
Подитожу так, отель в принципе не плохой,если закрыть глаза на некоторые минусы,то там не плохо! Цена завышена,если учитывать минусы,которые я перечислила!!!Я бы второй раз в этот отель не рискнула ехать конечно!!!и советовать его тоже никому не решусь! надеюсь кото то спасет мой отзыв от испорченного отдыха!
12:41 05.08.14
Не будем дожидаться речей от Екатерины и Элиф по поводу слов благодарности автору отзыва за потраченное время на написание эссе и что все пожелания будут переданы руководству отеля и т.д. и т.п., как они всегда это делают, не смотря на то,что зачастую люди просто нервные и своим негативом делятся за тысячи километров, а о хорошем ни слова - работа у Гест Релейшн такая. На самом деле, чтобы получилось объективное представление у тех туристов, которые рассматривают Хабер как вариант отеля, куда бы они поехали в отпуск, заметим следующее:
1. расписание выдачи полотенец: 8.30-11.30 12.30-16.30. А если Вы в 3 ночи захотите искупаться? Да, закрыт пляж, но бассейн! Скажите, Вы берете штурмом банк, когда Вам срочно нужно снять либо положить деньги в нерабочее для банка время? Скажем, в 7:30, когда Вам удобно и Вы едите на работу, а не в 9, когда банк открывается? Вот видите, какой плохой банк! Вашими деньгами пользуется, а чтобы подстроиться под Вас - никак! Есть для этого терминал, банкомат, если что-то очень срочно.Т.е. выход найти можно. Так и здесь. Возите пляжные полотенца с собой, тем более с ребенком едите. Это гигиена, в первую очередь ,т.к. пляжные полотенца так хорошо, как полотенца в номер не обрабатываются. Это везде так.
2. стыдно смотреть, когда туристы выносят еду из ресторана и им никто ничего не говорит. Но если болен ребенок, взяли и понесли. Невозможно согласиться,,что там такие церберы и гестапо, больному ребенку не дали есть. Не похоже на правду. Либо есть нюанс
12:49 05.08.14
3. ультра все включено. Именно в Турции концепция ультра понимается каждым менеджментом отеля по-своему. И это не всегда 24 часа бесплатный сервис. Здесь не мега ультра, но относительно неплохо. А нам в номер приносили... Странно...
4. "Зажралась, пошлю сразу, фу" и куча восклицательных знаков говорят сами за себя, здесь без комментариев.
5. Всем хорошего отдыха в Гранд Хабере.
Кстати, хоть кто-то поинтересовался, как переводится Гранд Хабер? Или все провели отпуск в ругани и поиске справедливости, причем каждый своей собственной? Гранд Хабер - это Великое Известие.
Виктория, у Вас все будет хорошо.
16:34 05.08.14
А мы уже в восьмой раз едем в Гранд Хабер! Надеюсь, что примут нас отлично! Большой плюс, что еду из ресторана нельзя таскать в номер! Загадили бы туристы все вокруг! А чистота, особенно на территории, идеальная!
18:54 05.08.14
Добрый день, Виктория!
Благодарим за оставленный Вами отзыв. Конечно, все Ваши замечания будут переведены на турецкий язык и доведены до руководителей соответствующих структур отеля. Хотелось бы также прокомментировать момент с Вашим заселением. Во время Вашего заезда отель был полон, и ситуация, что не оказалось двух номеров рядом вполне ожидаема, особенно учитывая то, что Ваши друзья поменяли заказанный ими стандартный номер с неопределенным видом на номер с видом на море. За что сотрудники респешн вполне разумно взяли дополнительную плату, так как цена номера с видом на море выше.
Вынос еды из ресторана не разрешен исключительно из соображений чистоты, и чтобы избежать появление каких-либо насекомых в номерах наших гостей. Но, конечно, мы делаем исключение по объективным причинам , например, в случае болезни. Более того, шеф-повар ресторана не редко готовит в таких случаях меню по индивидуальному заказу. Именно поэтому Вас и попросили подойти к сотрудникам Guest Relation. И еще момент: после 12 часов работает Wolf-бар, где можно также брать напитки.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Екатерина, Guest Relation Grand Haber Hotel
19:47 05.08.14
Очень жаль ее мужа))) Это же надо так во всем видеть негатив! Я там не был, но посетив Турцию 6 раз и только 5- могу сказать , что обоср..ть можно любую)))
20:38 05.08.14
Отдыхала с детьми с 16 июля по 23 июля 2014. Номер 029. Хочу оставить и свой протест на негативный отзыв....и выступить в защиту Гранд Хабера! У туриста изначально негативный настрой. Я не первый раз в Турции, разные отели посещали( но все 5*) Все идеально нигде не бывает. Но в этом отеле коллектив просто молодцы! Нам в номере даже постель меняли ежедневно, в бар честно все докладывали ежедневно. Предметы гигиены постоянно пополняли. В номер несколько раз приносили инкогнито подарки-вино и фрукты! Полотенца выдают по регламенту. Но из этого положения тоже есть простой выход.... вечером, идя с пляжа, можно их сдать, причем, хоть в восемь вечера, а утром, идя на пляж , забрать свежие. Я в этом не увидела никакой проблемы.насчет еды... у меня после ночного перелета младший ребенок отсыпался и еду пропускал. без проблем разрешили вынести в номер еду. Массово это и практиковаться не должно. Но, в порядке исключения, это вполне решаемо. Лежаки тоже можно было найти всегда. Пусть пляж небольшой, но уютный. В один из дней был шторм... так охранники наших жизней веселили весь пляж! Столько положительных эмоций и радости было! Видно, что люди в отеле не отрабатывают свою зарплату, а с душой относятся к своим туристам! В общем, Гранд Хабер, мы тебя в обиду не дадим! Привет Элиф и Катюше и всем работникам ресепшена! Вы молодцы! Мы вас любим! Еремины надежда и Дмитрий.Надеемся на встречу в следующем году!!!
10:36 06.08.14
Ну во первых у меня и так все хорошо,спасибо) Я оставляю свой отзыв и имею полное право писать то,что я хочу. Во вторых,у меня не грудной ребенок,чтобы еще в отель я брала с собой полотенца!!! По поводу еды из ресторана,в чем стыд то??? если у вас в номере лежит ребенок,и хочет кушать!!!только после поговорив с Элиф разрешили ей что то с собой вынести,но уже мне это не нужно было!
Далее по поводу ультра,это было сугубо мое личное замечание,что стоит на ресурсах где есть описание концепции отеля указывать точную информацию. Я написала,что отель в общем не плохой,и каждый сам делает выводы,и явно не только по моему отзыву)
10:39 06.08.14
У меня очень счастливый муж,а мне вас жаль,честно!Я оставила свой отзыв,как я увидела этот отель,разве я на это не имею право?
10:46 06.08.14
У меня изначально был очень позитивный настрой,который мне умудрились в этом отеле испортить за час!но я написала,что в общем мне все понравилось!я указала минусы,которые меня расстроили. По поводу работы Элиф,очень хорошая девушка и пытается искренне помочь. тут нет вопросов. с Екатериной,к сожалению,не познакомились,работала только Элиф. Я тоже в Турции не первый раз,скажу больше,я по образованию менеджер по туризму,и разбираюсь в этом.
11:32 06.08.14
Вика, у нас у всех есть какие-то проблемы и жизненные неурядицы. У меня, кстати, тоже на момент отдыха все было совсем не гладко... Но пребывание в отеле сгдадило все мои проблемы. Я никогда не ищу плохого на отдыхе, ведь нам нужны положительные эмоции, мы ведь и едем на отдых за этим... Наверное, чтобы отдых был совершенно безукоризненным, нужно платить за отдых гораздо бОльшие деньги... Например, в отелях
H V- категории. А работники этого отеля меня просто очаровали.... уезжая, плакали вместе с Элиф)- Спасибо вам , мои дорогие!
Вика, приезжайте к ним еще раз, я уверена, что Ваше мнение в корне поменяется! Удачи Вам и Вашей семье!
11:21 07.08.14
Вот не повезло агентству-то с такой туристкой. Мало того, что она там всем жизни попортила, потом еще приедет домой, в турагентстве орать будет. Виктория, едьте в Макс Роял-вам все понравится. Если вам покажется дорого, есть отели подешевле-ксанаду, например. Но я уверена, вам и в максе что-нибудь не понравится)))
18:14 19.08.14
Спасибо большое за подробный отзыв от "живого" человека. Очень помогли)) Как раз рассматриваю отели на будущий год.
09:22 22.08.14
А я очень люблю читать негативные отзывы, именно по ним я решаю, стоит ехать в данный отель или нет. Например, этот отзыв меня нисколько не напугал. У меня нет маленького ребенка, мне не нужна еда в номер. Ступеньки меня не пугают, т.к.мы с мужем не прочь прогуляться, особенно после еды. Да, пляжные полотенца хотелось бы менять в любое время (как было в Letonii в Белеке), но это не повлияет на выбор отеля.
Зачем все накинулись на Викторию? Если все отзывы будут типа "все отели в Турции отличные", то и выбрать будет сложно. Из хороших отзывов трудно понять о недостатках отеля. Можно поехать и сильно разочароваться. А так будешь осведомлен и выбор будет осознанным.
12:18 23.08.14
Полностью поддерживаю Галину. Зачем набросились на Викторию?! она высказала свое мнение. На самом деле из таких отзывов мы и черпаем информацию об отеле. Решаем какие из минусов для нас важны, а какие нет.
12:23 02.09.14
Вот и я не понимаю, почему если кому-то не понравился отель, который нравится вам, то на человека сразу выливают грязь. Отзыв-это личное мнение каждого. Мне этот отель тоже не понравился. И я во многом согласна с Викторией. И я тоже помню эту тетю из СПА, которая вечно говорит, что полотенец нет и не надо нам портить настроение и после того как мы настойчиво просили все-таки дать полотенца, приносила нам их как ни в чем не бывало! У меня во время отдыха в этом отеле было впечатление, что отдыхающие раздражают персонал.
Добавить комментарий
Добавить комментарий