за последние 30 дней
Отдыхали в отеле три недели. В номера заселили быстро...
Отдыхали в отеле три недели. В номера заселили быстро. Заселили нас на 3 этаж, мы попросили поменять на низкие этажи, поменяли только через четыре дня. Номера большие, мебель старая, потолки в ванной очень низкие, при высоком росте почти упираешься головой. Убираются в номерах ужасно, грязные полы с разводами, стекла и зеркала не протирали на протяжении всего отдыха, на террасах полы были постоянно грязные, полотенца меняют каждый день, постельное белье, раз в три дня. Питание неплохое. Обслуживающий персонал на рецепшене не очень приветливый. От пляжа были в шоке, такого еще никогда не видели, очень грязный и очень маленький. Лежаки приходилось занимать в 7 утра.
Территория отеля небольшая, но зеленая. Анимация для детей отличная! Ребята молодцы, большое им за это спасибо! Больше в этот отель не поедем!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Я вот работаю в другой сфере (не туризм), но тоже с клиентами, причем очень сложными. Так вот, хорошее отношение клиента нужно заслужить - своей работой, своим старанием, своим умением реагировать на конфликтные ситуации, своей манерой общения. И тогда самые сложные в общении и даже надменные клиенты со временем начинают к тебе относиться с большим уважением. Более того, именно к таким проблемным клиентам всегда должно быть повышенное внимание. Это же законы хорошего сервиса.
Что касается этажей, может мне кто-нибудь объяснить, в чем прикол 1-го этажа? Ну, если вы не человек с ограниченными возможностями. Для меня одним из основных условий хорошего размещения в любом отеле является как раз НЕ первый этаж. Первый этаж (имхо) - это полное отсутствие вида из окна, куча любопытных, заглядывающих к тебе в окна, насекомые, повышенная влажность, темнота. Нормально на балконе не посидишь, мимо люди ходят. Дверь открытой особо не оставишь. Не, я рада, конечно, что так много желающих жить на первом этаже - значит, больше вероятность, что мне достанется 2-й или 3-й. Но просто интересно.)
