Добрый день! Расскажите, пожалуйста, что в отели на самом деле происходит? Как вы заболели? Очень волнуемся, потому что в ближайшее время летим с маленьким ребенкомю Чего остерегаться? Что стало причиной? Или Вы вообще рекомендуете не ехать в этот отель?

Уважаемая Лиза, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
- В отеле Pallini Beach Hotel 4* была проведена экспертиза с привлечением высококвалифицированных независимых врачей государственного медицинского учреждения п-ва Халкидики, по результатам которой была выявлена вирусная инфекция. Со стороны нашей компании все силы были направлены на поддержку больных: всем гостям была бесплатно предоставлена своевременная медицинская помощь, все требуемые лекарства и врачебные консультации, а также специальное диетическое питание. 24 часа в сутки в отеле находились представители компании совместно с бригадой врачей для оказания необходимой медицинской помощи. Путем консервативного лечения и приема всех необходимых медикаментозных средств, следуя указаниям терапевта, продолжительность заболевания у гостей, в т.ч. маленьких детей, составляла не более трех дней. На сегодняшний день случаев с данным заболеванием не зафиксировано.
- Также смеем Вас заверить, что уровень сервиса и питания в отеле соответствует его категории. Отношение к туристам уважительное, в отеле соблюдаются все необходимые санитарно-технические нормы.

Хотим заметить, что данная ситуация никак не связана с сервисом в отеле. Конкретно представленный случай носит вирусный характер заболевания.
- Отметим, что в больницу Вас отвезли по инициативе представителей туроператора, когда заметили, что ребенку еще не стало лучше.
- По поводу питания отметим, что по запросу в отеле предоставляется диетическое питание, как и детское. Т.е. у Вас всегда была возможность подойти к представителям нашей компании в отеле или на ресепшн за помощью и попросить приготовить конкретное диетическое блюдо, если Вас не устраивал ассортимент предлагаемого в ресторане. Также заметим, что в обед пострадавших кормили супом в снэк-баре. На остальные приемы пищи готовили не только рис, но и отваривали мясо, картошку и прочие диетические продукты.
Мы искренне сожалеем, что во время отдыха Вы столкнулись с проблемой инфекции в отеле. Возвращаясь в эту Грецию снова и снова, Вы поймете, что у нее для Вас очень много приятных сюрпризов. Мы искренне надеемся, что Вы обязательно воспользуетесь услугами нашей компании вновь, а мы в свою очередь позаботимся о том, чтобы Ваш последующий отдых на территории Греции прошел наиболее комфортно.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества