Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Воздержался
16.07.14 - 01.08.14
4.3
4 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
ШУМНЫЙ ОТЕЛЬ
СЕГОДНЯ ТОЛЬКО ПРИЛЕТЕЛИ ДОМОЙ.ОТДЫХАЛА С ДЕТЬМИ 16 И 11 ЛЕТ.ИМ БЫЛО ТАМ СКУЧНО.АНИМАЦИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ МАЛЫШЕЙ.ТАКОЕ ЧУВСТВО,ЧТО ТАМ ВЕЗДЕ ОРУТ ДЕТИ,ЕЖЕЧАСНО ХОДЯТ РАБОТНИКИ СПА САЛОНА И ПРЕДЛАГАЮТ МАССАЖ ЗА 100-170 ДОЛЛАРОВ-ЭТО СО СКИДКОЙ.И НИКТО НЕ СОГЛАШАЕТСЯ НА МАССАЖ. Я САМА ПО ПРИЕЗДУ ПОСЕТИЛА СПА САЛОН-ДЕЛАЛИ ПИЛИНГ.СДЕЛАЛИ УЖАСНО ПЛОХО,НА ОТВЯЖИСЬ.МАССАЖИСТЫ ЦЕЛЫМИ ДНЯМИ КУРЯТ И ПЬЮТ ЧАЙ В БЕСЕДКЕ,ИМ ДАЖЕ ЛЕНЬ БАТАРЕЙКУ НА ЧАСАХ СМЕНИТЬ.ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ ЧАСЫ В ЗАКРЫТОМ БАССЕЙНЕ СТОЯЛИ,И НАВЕРНОЕ ДО СИХ ПОР СТОЯТ.И ЭТО ОТЕЛЬ 5 ЗВЁЗД! ПО ПРИЕЗДУ НАС ПОСЕЛИЛИ В КАКУЮ ТО ПРИСТРОЙКУ В ГЛАВНОМ КОРПУСЕ.ТАМ ДАЖЕ БАЛКОНА НЕТ,ХОЛОДИЛЬНИК НЕ РАБОТАЕТ.Я БЫЛА В ШОКЕ! ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ НАС ПЕРЕСЕЛИЛИ В ВИЛЛУ,КОТОРУЮ МЫ БРОНИРОВАЛИ.ТАМ ТОЖЕ НЕ РАБОТАЛ ХОЛОДИЛЬНИК.ВОТ ТАК НАЧАЛСЯ НАШ ОТДЫХ.НУ ХОТЬ БАЛКОН ЕСТЬ!МЫ ОТДЫХАЛИ 17 ДНЕЙ,Я ЧУТЬ С УМА НЕ СОШЛА ОТ ШУМА ВСЮ НОЧЬ!ДУМАЛА ОТДОХНУ В ТУРЦИИ. НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ.ТО АНИМАЦИЯ,ТО КАРАОКЕ ВСЮ НОЧЬ.СПАТЬ НЕВЫНОСИМО!ЭЛЕМЕНТАРНО ПОПИТЬ В НОМЕРЕ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ,ТАК КАК ХОЛОДИЛЬНИК НЕ РАБОТАЛ.ПРИХОДИЛОСЬ ИСКАТЬ БЛИЖАЙШИЙ БОЛЛЕР С ВОДОЙ.Я В УЖАСЕ.ТАК ЕЩЁ НИКОГДА НЕ ОТДЫХАЛА,ХОТЯ В ТУРЦИИ УЖЕ 8 РАЗ.ПИТАНИЕ КОНЕЧНО НА ВЫСОТЕ,ВСЁ РАЗНООБРАЗНО.НО В РЕСТОРАНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАПИТКИ БРАТЬ НЕЛЬЗЯ.А ОФИЦИАНТА ЧАСТО НЕ ДОЖДЁШЬСЯ.СИДИШЬ И ДАВИШЬСЯ В СУХОМЯТКУ.ХОТЬ БЫ БУТЫЛКИ С ВОДОЙ СТАВИЛИ НА СТОЛЫ! КОНЕЧНО ЭТО ОТЕЛЬ НЕ 5 ЗВЁЗД!
Добавлено
02.08.14
16:34
(1 355 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:57 02.08.14
Наталья, здравствуйте. Не совсем поняла, почему при такой информации о Ваших мытарствах по некомфортным для Вас номерам, оценка за размещение 4? Да и сервис, судя по отзыву, явно не на 4..
18:26 05.08.14
Добрый день уважаемая Наталья,
Благодарю вас за высокую оценку, однако с вашего позволения хочу прокомментировать некоторые пункты вашего отзыва.
1. Приняв во внимание жалобы и пожелания наших гостей, на следующий год мы откроем отдельный тинейджер клуб с профессиональными педагогами и аниматорами.
2. Спа центром практически все гости очень довольны и многие из постоянных гостей бронируют услуги заранее до приезда, т.к. иногда бывает и не вклиниться. Работа массажиста тяжелая, так что, они просто нуждаются иногда в пятиминутном отдыхе.
3.Батарейку в часах обязательно заменим, благодарю за то, что сообщили.
4.Номера, как и во всех отелях, имеются как более шумные, так и более тихие. Если вас номер не устраивал, нужно было сообщить представителю тур оператора, или отеля.
5. Во всех номерах имеются мини-бар, кот только охлаждает напитки. Опять же данный вопрос решался одним звонком представителям отеля (ресепшен 50,51 или гестрилейшн 6664).
Прошу вас больше доверять нам и если вас что-то не устраивает, просим сообщать нам. Мы с огромной радостью всегда вам поможем и выполним практически каждое ваше пожелание.
Надеюсь, вы вновь посетите нас в 2015 году, т.к. мы приготовили огромные перемены в сервисе, концепции и во многом другом.
С наилучшими пожеланиями, представитель отдела продаж и маркетинга Жанна Снисарь
Добавить комментарий
Добавить комментарий