АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 04.06.13
Страны, города: 1 / 3
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 1706
Фото: 41
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал С семьей в
июле 2014
06.07.14 - 19.07.14
- Рекомендую отель

5

5 размещение

5 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель отличный, на пятерку! Но сервис неудовлетворительный и выбивается из концепции отеля.

Здравствуйте всем!

Отдыхали семьей с 06.07.2014 по 19.07.2014, 2 взрослых + ребенок 10 лет, стандартный номер в главном корпусе на 4 этаже. Оценки отелю поставил максимальные, так-как в целом отдых удался и эмоции от посещения данного отеля остались положительные. Но, если оценивать отель адекватно, сравнивая с другими в данном ценовом сегменте, то есть некоторые, не соответствующие 5-ти звездочному отелю, моменты. Сравнение проводил с “IC Hotels Santai Family Resort 5*”(Белек), посещенный в прошлом году.

По порядку плюсы и минусы:

Заселение и номер на “5+”:

Заселили за пару минут, причем мы были очень приятно удивлены большим, чистым номером, с балконом, выходящим на главный бассейн и море. От заселения были в восторге и все 2 недели мы и провели на этой волне.

Территория на “5”:

Сам отель, инфраструктура, территория, очень понравились. Все достаточно продумано, много бассейнов, ресторанов, кафе и баров. Большой плюс к отдыху добавлял аквапарк и луна-парк. В первую неделю было очень уютно, так-как народу было мало, казалось, что отель полупустой. Много свободных лежаков у любых бассейнов и свободных столиков в ресторанах, заполняемость амфитеатра на четверть. Но через неделю, как будто электричка в метро подошла, народу стало столько, что лежаков не хватало нигде, и приносимые сервисной командой, по запросу, новые лежаки, негде было ставить. У главного бассейна лежаки стояли в 6 рядов. Причем многие отдыхающие уже к 7 утра застилали полотенца на шезлонги, демонстрируя что уже занято, и исчезали на целый день. Как говорили работники отеля, это заполняемость только на половину. Не могу себе представить, что творится, при полной заполняемости отеля.

Пляж на “3”:

Пляж песчаный, но шезлонги-зонтики не удобные, тяжело раскрываются, скрипят ржавчиной от соли и дают не достаточно тени по сравнению со стационарными навесами, как в большинстве других отелей. На пляже часто встречался мусор и окурки. Пляж выглядел не ухоженно.

Питание на “5+”:

Питание очень понравилось. Главный ресторан “Гармония”, в центральном корпусе, большой, с двумя открытыми террасами со столиками. Удобный ресторан “Анатолия”, при нем бар, с большим ассортиментом коктейлей, в отличии от пул бара и главного ресторана. Блюд большое разнообразие. Была в изобилии рыба, мидии, курица, индюшатина, говядина, телятина, баранина. Один раз подавали раков. Всевозможных овощей, гарниров и выпечки, на все вкусы. Много сладостей всяких, мороженое. Хорошее кафе-кондитерская под переходом. В кафе возле главного бассейна варят отличный турецкий кофе на песке. Под главным рестораном, с другой стороны бассейна, кафе типа “фаст-фуд”, можно себе гамбургер слепить с картошкой фри. В кафе в луна-парке готовят вкусные питы с начинкой. Удивило качество фруктов, очень вкусные и спелые арбузы (возможно удачно попали на сезон), не ел таких никогда, черешня супер и вкусный виноград с нектарином. Только слива, видимо еще не подошла, зеленоватая была. Выбор алкоголя так же приятно удивил, помимо напитков местного производства, были представлены все импортные бренды, что мне знакомы. В лобби баре лучшие коктейли и бармены, реально жонглеры.

Развлечение на “5”:

Огромное спасибо команде аниматоров! Ребята действительно талантливые актеры и организаторы, знают, как развлечь гостей: стрельба из лука, воздушной винтовки, боча, дартс, много занимательных игр у бассейна, замечательные шоу программы в амфитеатре. Амфитеатр хоть и вмещал всех желающих, но расположен крайне неудачно, музыка соседнего отеля очень мешала и портила антураж представлений. А по соседству, подозреваю, был не отель, а пансион кому за 50, так как каждый вечер играл исключительно русский шансон и кабацкие мотивы “Аля курорты краснодарского края”.

Сервис на “2”:

Сервис – это то, что выбивается из общего фона и концепции данного отеля. Официанты в ресторане “Гармония” в своей массе, за исключением единиц, похоже практиканты, абсолютно не знают, что делать и стараются избегать встречи с посетителями. На грязную посуду никакого внимания, не убирают. Могут стоять группкой из трех человек и с любопытством смотреть как ты ищешь чистый стол, когда вокруг все столы свободны, но заставлены грязной посудой. Со столов не протирают и скатерти постоянно чем-то залиты и в крошках. Через пару дней, смирившись с подобным сервисом и выбрав понравившийся свободный стол, просто сдергивал скатерть со стола и менял на чистую, коих в сервис-столах официантов лежит предостаточно, свежих и наглаженных. Один раз, наверное, дней через десять пребывания в отеле, зайдя в ресторан, понял, что что-то не так, и осенило - все скатерти поменяли на новые!!! Сразу как будто попал в другой ресторан. В ресторане “Анатолия” надо признаться, обслуживание понравилось больше, хотя там другая проблема, столы и стулья часто помечены птичьем пометом, который официанты почему-то не считают за грязь и не убирают, протирая со стола аккуратно огибая. К слову сказать, в птичьем помете уделаны практически все шезлонги возле бассейнов и на пляже. В ресторанах “Аля-Карт” сервис на уровне. В номере за 2 недели ни разу не пропылесосили ковровое покрытие и никогда не убирали лишнюю посуду (принесенные бокалы из-под коктейлей с лобби бара). Но полотенца меняли регулярно и мини бар так же обновляли каждый день.

Аквапарк на “4”:

Аквапарк реально порадовал, но оценка не максимальная, так-как большинство горок предназначены под катание на ватрушках, которых катастрофически не хватало. Многие гости отеля считали своим долгом, захватив ватрушку, держать ее при себе, засунув под шезлонг, никому не отдавая, даже если не катались, а загорали.

Общие впечатления на “5”:

Население отеля: 50% - турки, 35% - русскоговорящие, 15% - немцы, поляки, румыны, голландцы. В целом, получили море положительных эмоций и впечатлений! Очень довольны отдыхом. По соотношению цена-качество, отель хороший! Отдых получился даже лучше, чем предполагали.

Отдельное, большое человеческое спасибо людям, забота которых сгладила недостатки отеля и позволила прекрасно отдохнуть на все сто:

- Персонал ресепшен, решал все проблемы.

- Omur Budak (Орко) - Старший аниматор, душа команды аниматоров.

- Elena Budak (Эля) - Старший мини клуба, искренне относится к детям. Дочке 10 лет, в мини клубе было интересно.

- Burkhan (Бурхан) – Аниматор, заводила команды.

- Tayfun (Тайфун) – Music.

- Gokay Ruzgar (Гёкай) - Тренер по теннису, отличный преподаватель, терпелив, вежлив и всегда в прекрасном настроении.

- Gokhan Satiroglu (Гёхан) - Официант итальянского ресторана Аля-карт, очень внимателен в сравнении с официантами “Гармонии”.

- Feyzullah Karan (Фейзула) - бармен лобби бара, неунывающий жонглер коктейлями!

Спасибо!

Фото туриста отеля

Номера

Балкон номера 4025

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид с балкона номера 4025

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид с балкона номера 4025

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид с балкона номера 4025

Фото туриста отеля

Вид из номера

Ночной вид с балкона номера 4025

Фото туриста отеля

Территория отеля

Вид с 7 этажа главного корпуса на центральный бассейн

Фото туриста отеля

Территория отеля

Вид с 7 этажа главного корпуса

Фото туриста отеля

Территория отеля

Бассейн вилл

Фото туриста отеля

Территория отеля

Бассейн вилл

Фото туриста отеля

Территория отеля

Бассейны вилл

Фото туриста отеля

Территория отеля

Бассейны вилл

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Ресторан "Гармония"

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Луна-парк

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Пенная вечеринка на пляже

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Пенная вечеринка на пляже

Показать еще
Добавлено 02.08.14 10:37 (6 782 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:34 03.08.14

Уважаемый Максим !

Прежде всего, у нас есть такие гости как Вы, которые поддерживают нашу услугу!
Выражаем Вам нашу благодарность за написание отзыва о нашем отеле Silence Beach Resort. Мы очень ценим отзывы гостей. Ваши отзывы позволяют нам становиться лучше. Мы очень рады вы остались довольны качеством и наших услуги.
Персонал нашего отеля искренне благодарит Вас за хорошие слова и Мы надеемся увидеть Вас вновь 2014 г. в Silence Beach Resort,
Мы надеемся, что Вы еще раз предоставите нам возможность увидеть Вас и после следующего посещения нашего отеля у Вас останутся только положительные эмоции.
Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!,
С Уважением,

08:42 06.08.14

Если Вы еще не уехали - в минибаре литр колы, фанты, спрайта, большая бутылка просто воды, две по 0,33 минералки, два пива эфес. Если парень принесет при Вас, можно дать доллар, он даст больше, что попросите. Принодлежности берите свои. Есть жидкое мыло у раковины, в ванне только гель для душа и шампунь в одном флаконе. Больше ничего. Курить можно везде. Лобби- 24 часа. Смотря какой номер. У нас был второй этаж, до лобби два шага. Он на первом. Фумигатор берите. У нас комаров не было, но жалоб на них слышали много. Чаевые от доллара до пяти. В барре девочки- официантки. Дадите им доллар, будут носить , не забудут про Вас. Уборщикам - фиолетово. Что дашь, что нет - уборка одинакова.

18:22 06.08.14

Добрый день! Мини бар носят ближе к ужину, но мы их ждали в номере. Если нужно, конечно, было. Если Вы оставите чаевые бару, то уборщицы заберут. Они пораньше приходят. Все номера на двойку ( например 2035 и т. д.) это будет первый этаж, по ихнему второй. Вот они ближе к лобби. Честно скажу, лифт ждать - как повезет. Можно и долго простоять. Нам он был не нужен. Засилили сразу в 2028, как хотели. Ничего не давали. Номер, правда, на центральный вход, автобусы туда-сюда. Но нас устроил полностью, тень. Моря не было видно, но мы га этом не заморачиваемся. Если будут номера хорошие, они у Вас деньги и не возьмут. Серьезно. Вот если поменять захотите, говорят, 20-30 долларов стоит. Не больше.

18:48 06.08.14

Не за что. Приятного Вам отдыха!

22:35 07.08.14

Если будете брать экскурсии, то самая дешевая 45 $ на одного. Детям подешевле. Есть дороже. Луна парк, дают три билета на человека по приезду. Потом платно. Билет 1,5$, но чем больше берешь, тем дешевле. Боулинг 16$ игра, и всякие пентболы, короче игровая, по 4$ за игру. Ну на чай кому нибудь , сувениры, непредвиденные расходы. Мы на троих брали 600$ и 200 евро. Экскурсии мы не брали, вообще на встречу с гидом не ходили. Из этих денег еще на дьютти фри осталось100$.Если коротко, разлетелись деньги, сама не пойму на что. Даже не знаю, что посоветовать. Главное чтоб хватило, а не наоборот.

12:50 08.08.14

Здравствуйте! Мы были 12 дней. Нас трое. Вроде хватило. Вам Ваших хватит точно. Если хотите покупать в дьюти, просто отложите определенную сумму. Алкоголь в отеле неплохой, импортные напитки есть и они бесплатно. Народ тратится именно на экскурсии. Например, парашют стоит 90-100 $ на двоих. Банан не знаю, не катались. Ну это развлечения, не экскурсии, но вот такие цены.

12:53 08.08.14

Да, там рестораны аля карт платные, 8 евро с человека.

21:26 09.08.14

Здравствуйте! Я очень извиняюсь, наверно надоела уже Вам, но вспомнила про фотографов. Будут подходить, предлагать фотосессию. Ненавязчиво, но будут, это их хлеб. Так вот, фотосессия стоит 300$ , делают очень красивый альбом. Если будете делать, то берите на это дело денег. Мы не делали сессию, но купили фото, они снимают просто так, потом можно выбрать и купить поштучно. Вот я и вспомнила, на что деньги то ушли. На фото! Сняли мне ребенка с игуаной и с обезьяной. Формат обычный 10$ штука, я взяла формат побольше, 12$ за штуку. В итоге 80$ на это дело ушло. А альбомы они классные делают, но тогда мы бы без денег остались. это я про деньги. Извините!

21:28 09.08.14

Да! Фотограф Рома. Прекрасно находит общий язык с детьми, всех помнит по именам, они потом на нем аж виснут.

10:08 10.08.14

Добрый день! С фото согласна, мы тоже отказываемся от них, берем с собой фотоаппарат и на телефон снимаем. Дома загружаем в комп, что то печатаем. Еслиб не эта игуана с обезьяной, я б ничего и не потратила. А почему они не отвечают? Что там может случиться? А насчет номера даже не знаю, берите этаж пониже, все таки на лифте кататься неохота. Тогда получается мы жили самые близкие к лобби. Это номера 2025 и дальше. И то один пролет по лестнице идти, но выходили именно к лобби. Но я писала, что номер выходил на центр. вход. Автобусы постоянно подъезжали. Если балкон закрыт , не слышно ничего. Нас не напрягало. Но нарпотив тоже номера были, вот они частично на море и внутренний дворик, фонтан. Вот примерно так ориентируйтесь.

10:22 10.08.14

Вам бы хорошо попасть при заселении на Наташу. Она одна там на рецепше русская. Отзывается на все просьбы и жалобы. Она б Вам помогла. Ее даже ждут стоят., видно наслышаны про нее. Но это так и есть.

13:01 10.08.14

Все нормально должно быть. Вы же видите по отзывам, многие довольны. А кто пишет плохо, скорее всего сами лезли грубо, так турки тоже гордые, могут и отвернуться, не среагировать на что то. Но хамить не хамят! Конечно у них есть какие то косяки, но мы не считали это за что то плохое. Вы дружелюбны и они вроде тоже. Бармены есть не очень приветливые, но напитки делают, не имеют права не делать. И разницы между нами и турками мы не заметили ни разу. Мне в баре, как женщине, делали первой, хотя я в очереди стою. Конечно было уже приятно. Еще вспомнила, около пляжа есть магазинчик с вещами, не кожа. Так мы там купили очччч хорошие рубашки по 25$, взяли две, сделали 2$ скидку. Хлопок100%, качественные. Это я теперь вспоминаю, на что ж мы деньги потратили. Экскурсии не брали, а приехали без копья. Но вот с Наташей советую, хоть бы Вам повезло!

13:52 10.08.14

ОК. Напишу. Удачи!

14:20 10.08.14

Да? Странно. Ну не уволилась же она. Говорила, что это ее работа и нравится ей, и не один год она там. Все равно спросит про нее, она блондиночка такая, худенькая, невысокая. В любом случае желаю Вам не разочароваться!

14:58 18.08.14

Здравствуйте! До отеля ехать часа полтора. Заезжают в магазины - туда в один( напитки, жвачки, сладости) , а обратно Вас завезут в "Сладкий рай". Там сладостей много, чай кофе, сувениры, текстиль, вещи. Но времени мало, я там нахватала кофе, чай, сувениры и бегом на кассу. Нет времени ходить, но там недорого. Там возле отеля базарчик, там дороже, чем в отеле, но можно торговаться.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Максим (2)