АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
608 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в июле 2014
17.07.14 - 26.07.14
- Воздержался
3.5
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Вкратце по пунктам: МОРЕ, ПЛЯЖ - все отлично. Есть...

Вкратце по пунктам:

МОРЕ, ПЛЯЖ - все отлично. Есть и песчаный заход, плавный, чистый, и кораллы, и камни. На любой вкус. Рыбки отлично видны и на мелководье и на глубине. Лежаков хватало. Если не могли найти, обращались к мальчику (beach boy) и он все оперативненько организовывал. Спасибо ему и 1$ на чай) Единственный минус - далеко идти от корпусов. Но может я просто слишком избаловалась близкими пляжами. Кстати, первый день не могли разобраться в территории))) Потерялись)))

НОМЕР - сломанная кровать и постоянно ломающийся кондиционер. Долго приходилось вызывать ремонтников, т.к. арабы неторопливы и обещанные 10 минут можно смело умножать на 5. Пришлось чуток поругаться. Но спасал ситуацию уборщик, который с руганью чуть ли не за воротник волок ремонтников в мой номер ( конечно он был предварительно прикормлен ежедневными чаевыми, но зато это решило многие проблемы). Ресепшн не торопились устранять проблему. Замучили комары и муравьи. На сл. день после приезда на гэст релейшн заказали дезинсекцию. Проблема решилась. А в целом номер как номер. Ну старенькое все конечно, но для меня это неважно.

ПИТАНИЕ - без нареканий. Ни разу не ходили в рестораны других отелей. Всего хватало тут. Места были, тарелки были, разнообразие было. Мясо было всегда 2-3 видов, сладкое, фрукты в нормальной количестве. Считаю отзывы о плохой еде накрученными. Так и хочется сказать злопыхателям - "Это Египет, детка!"))) Вобщем голодать не будете. Ходили в смешанный ресторан (позиционируется как ресторан а-ля карт, по записи). Пошли туда ради шашлыка. Запись была на 19.00, шашлык был уже готов, но нас направили к обычной еде, котлеткам каким-то. Когда из примерно 15 столиков 12 ушли (примерно в 20.00) принесли шашлык. До этого мы пару раз спросили про шашлык - повар грубо оборвал "Ешьте что есть". После 20.00 в ресторан прибывают арабы. Видимо для них шашлык и предназначен, а мы так, люди низшей расы. Господа Представители отеля, что за дискриминация?!? Противно. Испортили впечатление о гостеприимности Египта. Ходили в ресторан барбекю, платный, 5$ с человека. Не стоит! Та же еда, только тебя обслуживают. Шашлык был в самом конце, когда уже наешься и то невкусный. В смешанном ресторане лучше. И еще о записи в рестораны)))) До смешного - хочешь попасть, жди 12 ч. ночи и беги записывайся, иначе не попасть. Вот так. Но если вы не попадете в эти рестораны по записи - вы ничего не потеряете.

СЕРВИС - удивил в плохом смысле. Приехали в 13.00. Нас отправили обедать. Мы не возражали, знаем, что заселение с 14.00. Подошли в 14.00, работник ресепшна начал нам рассказывать, что нужно ждать 10 минут. Подождали. Подошли. Сказал еще 10 минут - просто напросто хотел 10$ в паспорт. Я не из жмотов, когда прибываешь допустим в 10 утра и хочешь заселиться пораньше. Но тут-то за что!?!?! Номера освобождаются в 12.00 и 2 часа предостаточно на уборку и смену белья. Нервы не выдержали. Зная что такое арабские 10 минут, высказали ему, что уже 20 минут как мы должны быть в номере и принимать душ после перелета. Кошмар! Первый раз с таким столкнулась. В общем со скандалом заселились. В последующем равнодушие работников ресепшена продолжало удивлять. Если они лицо отеля, то у отеля проблемы с лицом.

Бармен в бесплатном баре спросил с нас деньги. Уточнили этот вопрос на гэст релейшн. Девочки пояснили, что бармен не имел права так делать. Хотели вызвать его для принесения извинений. Мы отказались - и нам в номер принесли комплимент в виде тарелки фруктов. Бармен в будущем был вышколенный.

Обобщу выше сказанное - отель устарел, кругом стройка, не работает СПА, фонтанчики кое-где, часть бассейнов, много грязи и ремонтов, невозможный запах канализации. Персонал отвратительно обучен. Но море и работающие бассейны прекрасны. Горки неплохи, правда 2 только работают.За территорией ухаживают, стараются. Но отелю нужна полная реконструкция, а не точечные ремонты без прекращения продажи путевок туристам.

Добавлено: 31.07.2014 11:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 941 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:51 04.08.14
Добрый день, Яна!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны питанием в главном ресторане. Что касается Смешанного ресторана полагаем Вы посещали его в тот же день, когда мы принимали определенную группу гостей, у которых был оплачен специальный ужин. Относительно Ваших комментариев о номерах, по международным стандартам гости выселяются в 12:00, но также наши гости могут воспользоваться поздним выселением как дополнительным сервисом в случае необходимости либо в номере необходимо было починить какие-то мелочи. Несмотря ни на что, мы приносим Вам свои искренние извинения за то, что Вам пришлось немного подождать. Мы рады, что Guest Relation постарались помочь Вам в решении проблемы с персоналом, надеемся, что после данной ситуации у Вас не возникало никаких проблем. Приятно слышать, что Вы насладились морем и бассейнами. Также, Ваши замечания были переданы руководству и мы примем необходимые меры. Хотим отметить, что мы постоянно ведем реновационные работы, но стараемся не мешать отдыху наших гостей, поэтому этот трудный процесс протекает не так быстро как хотелось бы. Но у нас есть и приятные новости, например, открылся новый СПА-центр, полностью оснащенный всем необходимым оборудованием, со спорт залом и сауной. И совсем скоро мы открываем огромный аквапарк!
Нам бы очень хотелось надеяться, что в целом у Вас остались позитивные впечатления об отдыхе!
С уважением,
Команда отеля Diamond Beach Hotel
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (807) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Яна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 04.06.2013
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 2 787
  • Фото: 0
0 Благодарностей