Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Воздержался
01.07.14 - 15.07.14
3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мы ехали за границу первый раз, люди не привередливые...
Мы ехали за границу первый раз, люди не привередливые, и думали, что отель 4 звезды покажется нам прекрасным.
Разместили нас быстро, номер был не особенно чистый, под кроватью куски пыли, под столом лежал окурок. Персонал на ресепшене вежливый, легко решают ваши вопросы: сейф, подключение wi-fi - все помогли. Что касается приборки номера - отвратительно. Без чаевых ничего делать не будут вообще, а если положишь всего 1 доллар, поменяют только постельное, в ванной не прибирали ни разу, не пылесосили в комнате. За 2 доллара поменяли полотенца, спасибо! Что касается кухни, все было замечательно, вкусно и разнообразно. Разочаровали только фруктовый лед вместо заявленного мороженного и инвайт вместо сока. Ещё одно разочарование настигло нас в баре, мы отдыхали большой компанией 7 человек, из них 4 крепких здоровых мужчины. Естественно, коктейль виски-кола, содержащий в себе от силы 5-7 градусов алкоголя их не убеждал. Приходилось подходить несколько раз к бармену, потому что сразу много коктейлей в одни руки не давали. После 3 заходов за очередным коктейлем, бармен косо на нас смотрел и матерился по-турецки. Неуважение на лицо, было очень неприятно! Мы прекрасно понимаем, что это не самая легкая работа - обслуживать отдыхающих, но "включать дурака", как иногда делал бармен, говоря что "виски больше нет" когда все стояло на барной стойке, было непрофессионально. И не нужно думать, что русские - глупые и не понимают ни слова по-турецки, бармены между собой обсуждали нас и смеялись.
В бассейн около 9 утра ежедневно засыпали хлор, прямо из ведерка. При мне, не смотря на то, что девушка плавала, мужчина взял и высыпал хлор в воду. Хотелось бы чтобы хотя бы вывешивали табличку, что нельзя купаться 20 минут! Один раз нам кое-как объяснили по-турецки, но это было только один раз.
Аниматоры вообще молодцы, активные и веселые, работают на отлично, если ты не хочешь участвовать в активити - не пристают и не вытягивают.
Отель оправдывает свой статус четверки, не смотря на некоторые минусы.
Добавлено
30.07.14
19:33
(2 027 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:26 31.07.14
Мария,
благодарим Вас за Ваше мнение! Нам очень жаль, что работа наших горничных оказалась не самой сильной нашей стороной по отношению к Вам. Почему же Вы не сообщили о Вашем недовольстве на ресепшен? Мы бы подкорректировали данный минус своевременно, и возможно, Вы остались бы довольны. Сообщите пожалуйста номер комнаты, это поможет нам в улучшении качества данного сервиса.
Мы приняли во внимание ваши замечания, и постараемся их исправить!
Спасибо, что оценили работу работников на ресепшен, анимацию и нашу кухню, очень приятно!
Желаем Вам много путешествий и отличного настроения!
с Уважением, Ирина.
Добавить комментарий
Добавить комментарий