Отдыхали с молодым человеком в этом отеле в июле 2014. Порекомендовать его сложно не только друзьям, но и посторонним людям. За все время пребывания там мы увидели очень много недовольных отдыхающих.

Справедливости ради стоит отметить, что среди всех «пятерок» это один из самых дешевых отелей, поэтому он вполне может подойти для абсолютно непритязательных людей, желающих организовать бюджетный вариант отдыха. Но соответствие отеля уровню пятизвездочного под большим вопросом. Тур-оператор продает отель как 5-звездочный, сам отель позиционирует себя как 5 звезд, но ЭКОНОМ, на сайте топ-хотелс его представляют как 4 звезды, ну а большинство отдыхающих, с которыми мы общались, считают, что этот отель заслуживает максимум 3 звезды.

Ожидания разбились в первый же вечер, когда нас заселили.

Отрицательное

1 – номер без ванной

2 – грязные полотенца и постельное белье

3 – полотенца не меняют даже с пола

4 – грязная посуда

5 – очереди в столовой, в баре

6 – пляж НЕ песчаный

7 – неприветливые сотрудники ресепшн

Положительное

1 – вкусный капучино

2 – хорошая музыка

3 – интернет возле ресепшена бесплатный, хоть и не очень быстрый

4 – достойная анимация

5 – красивая территория

Ниже представлен чуть более развернутый комментарий.

10 долларов (с человека) за улучшенный номер мы не платили (вид из окна нам не важен, а плохих условий от 5-звездочного отеля не ожидали), хотя сотрудник ресепшена по имени Салах непрозрачно намекнул, сказав, что номер у нас будет с видом на стройку. При этом сотрудники гостевого сервиса утверждают, что клиенты добровольно платят. И это, между прочим, не безосновательно! Не понимаю, зачем люди это делают. Мы были в номере людей, которые заплатили при заселении – их номер отличался только наличием ванной, ну и видом на бассейн.

НОМЕР. Получили мы номер на первом этаже (3119) – это даже оказалось удобным, потому что в любой момент можно было быстро туда сбегать, не поднимаясь по лестнице. Интерьер вполне удобоворимый, но ванна отсутствовала. То есть когда ты моешься, весь пол санузла - сплошная лужа (нет даже ограничивающего бортика). Как нам объяснили позже – это номер для инвалидов. В этом случае остается только порадоваться, что в этом отеле заботятся о людях с ограниченными возможностями. Когда мы пытались выяснить, почему у нас нет ванной, сотрудники отеля делали удивленное лицо и утверждали, что все номера одинаковые, и во всех есть ванна. Хотя позже мы видели и другие номера без ванной (например, 1223). Вид у нас был на соседний отель, и это вполне устраивало, потому что было тихо.

УБОРКА НОМЕРОВ. Убирались у нас каждый день, но… Постельное белье и полотенца кристальной читотой не блещут. Оставалось только надеяться, что эти пятна просто не отстирываются. Несколько первых дней мы не претендовали на смену полотенец, но потом решили попробовать бросить одно из них на пол. В этот же день полотенце с пола нам положили на полку как чистое (мы это поняли по некоторым признакам). На следующий день мы пошли вабанк и бросили на пол все полотенца. Их снова разложили как чистые. Обнаружили мы это, вернувшись с экскурсии Сафари, полные желания принять душ. Добиться чистых полотенец на ресепшене было крайне проблематично (надменность сотрудников, игнорирование, пустые обещания и т.д.) и удалось только с помощью аниматора Дианы. Грязные полотенца мы вновь бросили на пол, но на следующий день они так и остались там лежать. Достойную уборку нам произвели только после обращения в гостевой сервис.

ПЛЯЖ. Песок там есть, но он мелкими камешками и спресованный как асфальт.

ЛЕЖАКИ. В 6 утра уже половина лежаков занята.

ПИТАНИЕ. Ассортимент блюд не такой как в Турции, но для Египта вполне. Голодными не оставались. Будьте готовы к грязным тарелкам и стаканам, которых к тому же постоянно не хватает. Очереди за напитками, блюдами – тоже нормальное дело.

АНИМАЦИЯ. Когда собирались в Египет, готовились либо к отсутствию анимации совсем, либо к очень скучной. Но ребята молодцы. Не назойливая ежедневная развлекательная программа присутствует. Аниматоры – одни из немногих сотрудников отеля, проявляющие заинтересованность в отдыхающих.

Хотим выразить свою благодарность аниматору Диане и сотруднику гостевого сервиса Ольге, которые оказали нам помощь в решении проблем.