Отдыхал С семьей в
июне 2014
- Рекомендую отель
21.06.14 - 02.07.14
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
В целом отель понравился с учетом соотношения цена-качество...
В целом отель понравился с учетом соотношения цена-качество. Огромное спасибо за удачное размещение: мы прибыли около 10.00 часов утра и нам сразу предложили заменить два стандартных номера (нас было 4 человека) на семейный двухкомнатный номер в вилле с прекрасным видом на море и футбольное поле, принесли фрукты, халаты, спасибо особое топотелю, приятно также выделяться золотистым браслетом, хотя наличие браслета в отелях 5 звезд считаю лишним! Многие сервисы в отеле оставили приятное впечатление, особенно понравилась концертная площадка с баром около основного корпуса с живой музыкой и караоке в некоторые дни. Питание хорошее, понравилось многое из блюд.
Хотелось бы отметить и недостатки:
-не смотря на статус ультра все включено, теннисные ракетки платные и время в большом теннисе тоже платное;
- минибар только в первый день пополняется, далее только воду приносят в 1,5 л бутылках, что тоже не совсем ультра все включено;
- море в Белеке открытое и удовольствие от купания зависит от капризов природы, иногда за день несколько раз поднимался и прекращался ветер, соответственно волны поднимаются при ветре;
- карточки в номер очень часто размагничиваются и приходилось идти на ресепшн прописывать заново, сильно не напрягало, но факт, я с таким первый раз сталкиваюсь;
- в отеле очень много детей и кому это мешает, учитывайте, нас это не напрягало.
Придется отметить работу тур операторов:
- мы вчетвером приехали с Корал и в основном довольны их работой, гид всегда был доступен, разъяснял все доходчиво, в Памуккале съездили без проблем, цена экскурсий немного повыше, чем у Анекса;
- наши друзья приехали с Анекс и чтобы вместе с ними побывать на экскурсиях пришлось брать у Анекс экскурсии на рафтинг, рыбалку и Стамбул, начну с того, что гид Расул, сразу взял всех уговорами с откровенным враньем (для примера: до Памуккале 2 часа езды, на самом деле не менее 5 часов, трехлетнего ребенка нужно взять с собой на рафтинг, там или водитель или гид за ним посмотрит, пока родители будут сплавляться, в итоге ребенок целый день пробыл с мамой там на жаре и на следующий день заболел, а мама не сплавлялась и т.п.) Он уговорил столько путевок набрать, что после первой экскурсии на рафтинг все поняли, что при таком отвратном сервисе, не желательно туда ехать старым и малым, далее возникло желание вернуть часть денег, но не тут то было - самого Расула больше никто не видел, а он вместо себя подставил Александру, которая всех посылает звонить в офис, да и она появлялась на регулярно, в договоренное время не приходила, в итоге плюнули отъездили по купленным экскурсиям и не уставали плеваться от их отвратного сервиса (и на рыбалки ни одной рыбы не увидите, и в Стамбуле проведут так, что неприятный осадок остается, и на рафтинге специально нас опрокинул сопровождающий, якобы для адреналина, моя жена чуть не захлебнулась, когда попала под лодку при выныривании).
Итог по АНЕКСу один - не уважающий свою репутацию туроператор, рекламы которого развешаны по всей Анталье!
А отель повторюсь все-таки в общем отличный, многим понравится, у нас соседи следом туда в августе взяли путевки.
Олег оценил сервисы
5.0 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
4.8 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
5.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
29.07.14
20:50
(3 119 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:34 01.08.14
Добрый день уважаемый Олег,
Благодарю вас за позитивную оценку сервиса, предоставляемого отелем.
Услуги тенниса во многих отелях уже давно являются платными, в том числе и в нашем отеле, согласно концепции.
В свою очередь хочу сказать, что для гостей у кот игра в теннис является обязательной, запрашивайте концепт выбранного отеля за ранее.
Что же касается заполнения мини-бара, не хочу забегать в перед, но многие данные пожелания в новом 2015 сезоне мы воплотим в реальность, о чем я сообщу наших любимых гостей заблаговременно на данном сайте. Надеюсь и ваше семейство будет приятно удивлено в новых сезонах!
Так что, ждем вас с нетерпением!
Всего вам самого наилучшего!
С уважением, представитель отдела продаж и маркетинга Жанна Снисарь
Добавить комментарий
Добавить комментарий