АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
514 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал Парой в июле 2014
09.07.14 - 16.07.14
- Не рекомендую отель
1.3
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 2 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Считаю необходимым оставить свой отзыв об этом отеле, так...

Считаю необходимым оставить свой отзыв об этом отеле, так как сам попал в неприятную ситуацию приобретя тур в отель Nontas о.Крит через туроператора Библио глобус. Суть в следующем: принимающая сторона на Крите Beleon tour встретили в аэропорту Ханьи и доставили на ресепшен отеля Dreamland hotel со словами «Ресепшен Nontas отеля находится в отеле Dreamland». Так как было около 23.00, нас провели в какой то номер сказав что это номера отеля Nontas. Проснувшись на утро мы поняли, что не этот отель мы смотрели на букинге. Не было бассейна, между отелем и морем дорога. Кушать нас отправили в отель Nontas, который находился метрах в 500 от отеля Dreamland. Вот на завтраке мы и увидели отель Nontas, в который у нас был ваучерt. После завтрака подошли к хозяину отеля (это выясилось позднее) с просьбой переселить нас в отель Nontas. В ответ он сообщил, что это два отеля его и только он принимает решение кого куда селить и то что указано ваучере его не интересует. Спорить не спали, в 11.00 должна быть встреча с гидом. В 11.00 прибыл «чудо» гид Юля Скоробогатова, на наши просьбы переселить нас в отеле Nontas, мы получили ответ «Как вы не понимаете это одно и то же, так как хозяин один». На мое замечание, что это два разных отеля и они продаются по разной цене (Dreamland дешевле), и что у нас нет бассейна и т.д., она сказала что помочь не сможет, т.к. нет проблемы на ее взгляд. Данная позиция гида нас не устроила. Вышли по телефону на руководство Beleon tour озвучили проблемы и ….. нам предложили отель с доплатой 1000 евро. На вопрос почему нас нельзя поселить в купленный отель был ответ – нет мест, так бывает. Я сообщил что на букинге отель продается и его можно забронировать. Представитель Beleon tour сказала что если я забронирую номер на сайте Booking.com, то меня переселят. Я зашел на сайт, номеров было свободных для бронирования 3. Я подумал что забронирую номер во время обеда в таверне, где есть халявный Wi Fi. Но после обеда в таверне выйдя на сайт я обнаружил что мест в отеле нет. На следующее утро я снова открыл сайт и о чудо …..появился свободный номер, который я сразу и забронировал. Позвонил в Beleon tour сообщил номер брони и получил заверения, что сегодня же меня с женой переселят. Так как брал машину напрокат, то договорился о встрече с гидом вечером. Наступил вечер. Пришел гид, другой, спросил «что случилось ???», хотелось сказать что то очень плохое но сдержался. Беседа, итог – «у нас не получается вас переселить хозяин отеля уперся, и вообще он вас может на улицу выгнать !!!». И пообещали подобрать другой отель в ближайшее время. Прошло два дня – тишина, позвонил и спросил как дела. Предложили отель Sandy beach в Кавросе по системе AI.Согласились, нас переселили и две ночи ночевали в новом отеле, кстати очень неплохом. Итог: НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ В ОТЕЛЬ NONTAS в поселке Като Доратсо, рискуете жить в отеле Dreamland.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
1.5 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
2.3 Инфраструктура отеля
  • 3.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
Добавлено: 29.07.2014 18:32
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 873 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (5) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Иван
Россия
Кострома
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 22.01.2014
  • Страны, города: 5 / 8
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 10
  • Читательский охват: 5 269
  • Фото: 27
0 Благодарностей