Парк-отель Русский 4*

Вынужденна тратить свое и Ваше время на подробное описание отвратительного отдыха в парке Дракино из-за каких-то немытых и охренвших в конец сотрудников.

27 июля мы были в парке достаточно большой компанией: несколько семей, дети, бабушки и дедушки.

Мы в составе нескольких девушек подошли к площадке с намереньем воспользоваться услугами картодрома (с уже оплаченными квитанциями 5шт по 10мин) там нас встретили «местные» ребята слабо опрятного вида и еще менее располагающего поведения. Хотела бы отметить что тон общению «ребята» задали сразу, как будто мы пришли к ним не получить оплаченную услугу а пришили мешать им заниматься своими делами. На наш логичный и вежливый вопрос как можно воспользоваться их услугами ваши с позволения сказать «сотрудники» отвечать не спешили, чуть погодя и поухмыляясь, начали невнятно но Очень нахально перечислять что «карт всего один» (!), «вы бы подумали сперва подойти спросить *смешок*», на наши уточняющие вопросы а это что за карты также нехотя и надменно отвечали что этот дескать сломался, у этого колесо надо поменять а это все детские, у того с трансмиссией не порядок и тп (разьяснить ситуацию сразу, вежливо и понятно, так как это должен был бы сделать любой нормальный сотрудник, этим паренькам видимо не хватило умственных способностей). После этого мы стояли (ждали очередь) некоторое время и наблюдали как один из этих пареньков «чинил» карт, делал он это своеобразным способом, матерился и бил по карту (бидимо пытался отсоединить какую-то деталь) у него естественно ни чего не получалось и он распылялся еще больше. Естественно находиться рядом с грязным, матерящемся механиком, который явно неврастинирует, бьет по катрту и т.п., нам как клиентам серьезного парка отдыха и в конце концов девушкам было крайне не приятно, и мы попытались ему сделать замечание. После этого гордость чудо-механика видимо была ущемлена до предела и он уже совершенно не стесняя себя переместил совою агрессию на нас… Это не укладывается в голове если честно, как может сотрудник настолько приличного парка, позволять себе говорить «да мне на ваше мнение насрать» «идите на {удалено модератором} пишите жалобу» «иди те жалуйтесь кому хотите, мне {удалено модератором}» «да я скажу что вы пьяные пришли и я вам запретил» «все двайте идите {удалено модератором} отсюда»….. если бы мой муж в тот момент был бы поблизости он бы разбил бы ему лицо, это точно, и мел бы на это Абсолютно все основания, и пришлось бы уже вызывать полицию. С двадцатого лишь раза, чуть ли не с дракой (!) удалось выяснить его имя - оказался Никитой (фамилией своей не удостоил), а на второго уже нервов не хватило, но он также был с Никитой за одно, что-то поддакивал ему и высказывал какую-то чушь в наш адрес.

В итоге мы сдали билеты, рассказали о случившейся ситуации их непосредственному начальнику, который к слову сказать отнесся с этому случаю с прохладцей, начал рассказывать нам ((!)которых только что послали на Х сотруднике за которых он непосредственно отвечает) что этот сотрудник зарекомендовал себя как очень спокойный и ответственный и тп…. возможно ему это было не интересно, возможно наборот был какой-то интерес, но заинтересованности и реального понимания ситуации у него мы не увидели. Мы просто донесли до него информацию, как указали ее в книге жалоб и предложений, как указываем ее здесь, как донесем ее (если надо будет) в контролирующие и проверяющие органы, в общество ЗПП и т.д.

Очень странно что в таком серьезном (с виду) парке происходят такие вещи, ведь видно же что владельцы вкладываю в это место очень приличные деньги и, смею предположить, заитересованны в приличных клиентах, и когда владельцев бизнесов, руководителей отделов в серьезных компаниях, обругивают какие-то немытые механики 16 лет от роду - это господа ни в какие врота уже…

По итогу: оставить это без последствий мы естественно не имеем возможности.

Как минимум думаю, что такие сотрудники должны быть НЕзамедлительно уволены без выплаты премиальных. Как минимум думаю у руководства парка должны быть Большие вопросы к непосредственному руководителю этих «высоко квалифицированых механиков» и к тем кто занимается наймом этих кадров.

С пожеланиями сделать скорейшие правильные выводы

Татьяна