АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
378 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал Парой в июле 2014
15.07.14 - 25.07.14
- Воздержался
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

В целом нормально

Всем доброго времени суток!

Поделюсь впечатлениями.

Отдыхали вдвоём с женой с 15 по 25 июля 2014 года. Доехали за 20 минут. В отеле были около 15:00. Заселяли нас на удивление долго. Сначала попросили пойти покушать т. к. номер не готов и будет готов минут через 20. Странно, потому что время заезда 14:00 и к этому времени номера для заезжающих гостей должны быть готовы ( я сам работаю на ресепшн в отеле 5* и знаю все детали). Но мы спокойно пошли кушать (около получаса), но когда вернулись номер всё ещё был не готов, просили ждать ещё минут 20. Спустя ещё 20 минут попросили ждать ещё 10. Мы уже начали раздражаться. Спустя минут 5 наконец-то принесли ключи. Ура!!! Номер просторный и вполне комфортный. Претензий нет. Мини-бар бесплатно пополняли 2 раза в день, каждый день бутылка воды, сейф работал исправно, кондиционер древний, но проблем с ним не было. По уборке номеров всё нормально за исключением того, что за 10 дней нам ни разу не поменяли постельное бельё, что тоже удивило. Питание ОЧЕНЬ однообразное! Здесь честно говоря были удивлены. Всё в принципе вкусно, но дней через 5 уже перестал смотреть с аппетитом на еду. Есть рестораны по предварительной записи. Были в итальянском (хороший) и в мексиканском (не понравился). На территории три бара, а также бары на пляже. Крепкий алкоголь не пробовали, но коктейли неплохие. Территория огромная, мы жили в начале и пока дойдёшь до пляжа, семь потов сойдёт) Но на это не жалуемся. Три бассейна, горки. У первого бассейна есть бар прямо на воде. Можно выпить не вылезая. Пляж песочный, а вот заход в море (лагуну) и дно всё в камнях и ещё бог знает в чём. Я даже занозу пару раз всадил. Лучше в обуви заходить. Анимация активная, но очень назойливая. Всем видом ребятам показывали, что хотим просто спокойно отдохнуть, но они упорно предлагали свои услуги. Но ничего. Персонал в целом приветливый и позитивный ( особенно бармен в первом баре у бассейна, Андро его вроде зовут, в очках), за исключением сотрудников ресепшн. За всё время прибывания, когда я обращался к ним, мне ни разу никто не улыбнулся, и ответы всегда были резкими , мол иди уже отдыхай. К сожалению они оставили очень неприятные впечатления. Только когда выезжали попался очень приветливый и хороший парень (не помню имени к сожалению). Ещё один большой минус - это огромное кол-во отдыхающих АРАБОВ! Не подумайте, я против них ничего не имею. Но то, как они себя ведут - это ужас! Вечно орут, в бассейне от них брызги и визги, никого кроме себя не замечают. Могут мячом в тебя попасть и не подумают извиниться. Был случай. Мы оставили 2 полотенца на лежаках и под одним из них положили шляпу, и пошли на обед. Возвращаемся, полотенца нет, а шляпа аккуратно подложена под верёвку на матрасе. Я спрашиваю, рядом лежащую девушку, не видела ли она кто взял полотенце. Говорит подошли двое, взяли и ушли. Но кто не видела. Я обращаюсь к девушкам из guest relations с проблемой ( потому что за утерю отельного полотенца штраф - 10 евро). Мне объяснили, ну это же арабы, они могут так делать. Я был в шоке если честно. Причём нас не одних так обокрали. У соседей по лежакам украли их собственное полотенце в этот же день. Была ещё женщина с такой же проблемой. УЖАС! Один раз у наших лежаков оставили 3 стакана с недопитой выпивкой и мороженым внутри. Я не сомневаюсь, что это сделали арабы. Ужасные люди!

В целом отдохнули мы нормально, старались не обращать внимание на все эти минусы, но отель рекомендовать не стану.

Добавлено: 29.07.2014 11:06
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 458 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

00:42 01.08.14
Добрый день, уважаемый Владислав!

Благодарим Вас за оставленный отзыв об Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort 5*!
Нам очень приятно, что в целом Вы остались довольны отпуском, проведенным в нашем отеле.
Спасибо Вам, что среди многочисленных достоинств отеля Вы отдельно отметили большую и ухоженную территорию, комфортабельную пляжную зону, наличие большого количества бассейнов, баров, собственного Аквапарка и дружелюбный персонал отеля.
Ваше замечания относительно качества уборки номеров (в частности, смены постельного белья) и поведения сотрудников рецепшена будут переданы на рассмотрения менеджмента отеля.
Приносим Вам извинения за тот негативный момент, связанный с утерей пляжных полотенец. К сожалению, мы не можем проконтролировать поведение всех гостей отеля (которых на период Вашего посещения насчитывалось порядка 1500 человек). Поэтому мы всегда убедительно просим наших гостей не оставлять на лежаках полотенца без присмотра, не занимать лежаки полотенцами, уходя на завтрак, обед, ужин и прочее. И речь здесь даже о гостях арабской национальности (обращаем Ваше внимание на то, что мы относимся с глубоким уважением ко всем гостям отеля независимо от национальной и религиозной принадлежности), а о правилах пользования отельной собственностью. Мы просим Вас с пониманием отнестись к нашему разъяснению и толерантно относиться к представителям всех национальностей, представленных в отеле.

Мы надеемся, что не взирая на некоторые негативные моменты, Ваше впечатления после посещения нашего отеля осталось положительным. Мы будем искренне рады видеть Вас снова и, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы сделать Ваш отдых как можно более комфортным.

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (3 445) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Владислав
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.07.2014
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 373
  • Фото: 0
0 Благодарностей