В Турцию ездим много лет подряд и есть с чем сравнить. Если бы этот этот отель был был заявлен, как три звезды, то и вопросов бы не было, но цена не соответствует качеству.

Заселили нас ровно в 14:00, ни часом раньше, как это было в других отелях. Но это не так важно. Жили мы в Terrace House, который располагался среди зелени, но был достаточно удален от центра и моря. Дорога до моря занимала 12 минут( засекали). Номера вполне неплохие, но не лучше, чем в более дешевых отелях. Все стандартно, единственное, что сильно не понравилось-это ванная комната. Старая, некрасивая плитка, мало места. Но это для нас далеко не главный минус, т.к. в номере проводили мало времени.

Питание. Еда не вкусная, не разнообразная. Если приходить не к началу обеда или ужина, то стол занять очень проблематично, все свободные столы завалены грязной посудой и официанты не торопятся ее убирать. Если же вам посчастливилось занять столик, то официанта вы не дождетесь, напитки если вам и принесут, то все перепутают. Еще раз повторю, что грязные тарелки ВООБЩЕ не убирают, в итоге на вашем столе горы посуды и летают мухи( пару раз даже в коле плавала муха). Это было для нас шоком.

Персонал и обслуживание-это самое слабое место отеля. Сервис в Rixos Sungate вообще отсутствует. Официанты и бармены невежливы и нерасторопны, такое ощущение, что они делаю вам одолжение. Вечером, например в том же Lotus баре, приходилось ждать официанта по полчаса, а потом еще полчаса ждать напитков. Столы в баре были всегда липкие и грязные, приходилось самим вытирать их салфетками. Пепельницы не меняли. Стаканы не уносили.

Про уборку номеров вообще можно говорить вечно. Она чисто формальная. Убирают мусор и меняют полотенца. На полу днями валялись бумажки, на балконе ветки, никто не потрудился их убрать. Бар пополнялся нерегулярно, телевизор постоянно зависал.

Девушки Guest Relation ничего не знают, не за что не отвечают. При жалобах и просьбах они лишь пожимают плечами. Вообще в отеле всем все по барабану. Такое ощущение, что мы попали в отель три звезды средней паршивости. Однажды пришли мы на пирс( на котором, кстати, все начинают занимать места в 5.30 утра, ибо мест для такого большого отеля очень мало), положили полотенца и вещи на лежаки и пошли купаться, вернувшись из моря полотенец не оказалось. По результатам многочисленных звонков на ресепшн выяснилось, что работники пляжа забирают полотенца, если вас нет более 15 мин. Большего бреда и в жизни мы не слышали.

Анимация. Аниматоров всего около 6 человек на такой огромный отель. В глаза мы их толком не видели на протяжении двух недель, не считая игр у бассейна. Обычно аниматоры постоянно общаются с гостями, приглашают на различные спортивные и развлекательные мероприятия, но не в этом отеле. Единственное, что понравилось-это музыка на дискотеках.

Территория-это единственный плюс отеля. Она большая, красивая, много зелени, все выполнено достаточно стильно, большие бассейны и хороший пляж с пирсом( но только Пирс очень маленький).

Публика в отеле в основном страны СНГ. 80%-Казахстан.

В заключение, хочется сказать, что были очень разочарованы этим отелем, хотя он очень разрекламированный и считается отелем премиум класса. Не верьте положительным отзывам!!!!! Все те, с кем знакомились на протяжении отдыха в этом отеле тоже были очень недовольны. Не тратьте зря деньги. Мы всегда ездили в отеле чуть дешевле, но уровень их был в разы лучше.