АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1146 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал С семьей в июле 2014
03.07.14 - 23.07.14
- Воздержался
3.8
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель для семейного отдыха.

Отдыхали 21 сутки с 3 июля.

Путевку покупали у Пегас, никаких замечаний к ним нет. Встретили, продали экскурсии, проводили :) все как положено.

В отель приехали рано утром, заселили быстро, но без вымогательства не обошлось. Сразу началось "У вас номер на дорогу будет", но я возразил, что в путевке указан "любой" номер и по скольку мы купили 21 сутки проживания, то отель в качестве благодарности может дать нам хороший номер и сразу предложил им $50 на чай. Девушки упорно упирались и просили за вид на море $220. На словесные перепалки вышел мужчина и на калькуляторе насчитал, с учетом скидки $110, на чем и договорились.

Потом узнал от постояльцев, что процедура доплаты не обошла стороной никого! Некоторых пытались заселить в номер без окон! Представьте и такие номера есть! Особенно обидно стало когда узнал, что отель заселен только на половину.

Номер достался просторный, мебель и сантехника новенькие, отель построен совсем недавно и это приятно.

Кондиционеры с цифровым управлением, можно выставить любую температуру и силу потока. Единственный минус, что при открытие балкона выключается и сам не включается при закрытие двери. В других отелях включался.

Убирались хорошо в первую неделю, когда отель был мало заселен, дальше началось: то бумагу не положат, то полотенца заберут и не положат чистые. Я не гордый, сам подходил к женщинам и брал с их тележки. Чаевые оставляли каждый день по 1$. за это наш холодильник всегда был полон соков колы минералки и воды. Кто не клал чаевые, имел только простую воду. Вот такой секрет ;) Постельное белье меняли раз в 3-4 дня. При чем есть кнопка не беспокоить, от которой на номере комнаты загорается яркая красная полоска. Но не цепочка на двери, не полоска на номере не останавливает уборщиц от попытки вломиться к вам в номер для уборки. Попытки объяснить, что красная полоска означает, что мы не хотим уборки, что мы хотим сейчас поспать результата не приносила. У нас упорно хотели убраться в самый не подходящий момент. При чем время всегда было разное.

Территория одна на 2 отеля, большая и зеленая с отличными горками и бассейнами. Пляж довольно сносный, с большим количеством лежаков. Сразу скажу, что на всем протяжении отдыха можно было найти свободные. Пляж песчаный с небольшими участочками мелкой гальки.

Про питание чуть раньше написал хорошо Александр (Alex12344). Добавлю только, что места, где готовили мясо, блины собирали большие очереди расположены не правильно. Народ ждет приготовленную еду и при этом перекрывает подход к другим блюдам. Так же не понятно почему установка для тостов и 2 пресс установки для горячих бутербродов на завтрак ставили в один угол. Видимо для того, что бы позлить еще не проснувшихся постояльцев. Не раз видел как психуют люди и просто уходят с досадой, что не смогли к ним подступиться. Также последнюю неделю каждый раз приходилось искать чистый стол и чистые тарелки. Мыть стали все отвратительно! Вилки и ножи стали очень грязные :( Персонал явно не справлялся с мытьем посуды. Очереди и грязная посуда в последнюю неделю сильно испортили впечатление от отеля. И еще ЗАЧЕМ набирать еду равную вашему весу ? Некоторые и половины не доедали, это касается даже турков больше чем русских.

В алякарт не ходили потому, что не раз видел как из ресторана выходят ошарашеные люди со словами "что это было?!" и начинают набирать еду в обычном ресторане. Не одного положительного впечатления от алякарт не слышал!

Анимация является скорее пародией на анимацию. Дневные развлечения как и везде - зарядка, растяжки, пляжный волейбол.

А вот вечерняя это полный ужас. Каждый день одно и тоже, при чем 0% импровизации ! Рустамчик ,бывший гастарбайтер таджик, просто достал - одни и те же слова как на пластинке.

Первую неделю, когда отель был заселен на ~30% все нравилось, свободные лежаки, чистота и большой выбор блюд в ресторанах. Дальше отель стал заселяться и в итоге набился битком. И в итоге проживало ~70% русских и ~30% турков. Русские и турки оказались очень похожи. Всегда хмурые, т.е. если ты заходишь в лифт то на тебя посмотрят, как будто ты к ним в номер ввалился. А если еще и поздороваешься, как принято в европейских отелях, то посмотрят на тебя как на идиота. Контингент явно из отдаленных населенных пунктов России, стран СНГ и турецких деревень. Лифтами пользоваться не умеют, нажимают обе кнопки (вверх и вниз) и потом удивляются что не туда поехали :) или подъехал на свой этаж и пытаешься выйти, а тебя пытаются затолкать обратно толпой. Госпада из отеля! Может перед вручением ключей проводить небольшой инструктаж ?! Многие явно видели лифт впервые. Лежаки у бассейнов в последнюю неделю тоже не мог найти. Постоянно занятые полотенцами и что противно, что просто заняли и не загорают. Это наглость просто поражает! Положить утром полотенце перед завтраком, что бы потом после ужина его забрать это полный бред :(

Про бары особо рассказывать нечего. Скудный низкокачественный турецкий алкоголь и слабоградусное пиво Эффес. В Лобби баре плюс к ассортименту есть текила (еще куда не шло) и irish cream. И больше нечего, ни орешков не печенюшек, хотя бы за деньги. В Лобби прохладно только до 23:00, дальше кондиционер выключают и начинается духота! И не важно, что там 50 человек сидит. Типа Пошли Вон Спать! Вот вечером народ от скуки забивается в Лобби в надежде полазить в интернете.

Отдельная тема это ИНТЕРНЕТ! Такого ужасного интернета я еще нигде не видел ! Он как будто есть и даже сигнал хороший, но на этом все и кончается. Первую страничку яндекс вы откроете, а потом начинаются танцы с бубном, что бы что-то еще открыть. отключение, перезагрузка, новый вход - ничего не помогает. Все ругались и плевались, сам ходил жаловаться на рецепшен, но там только улыбаются в ответ и отвечают "у нас есть интернет, вон у вас WIFI показывает в телефоне". Минус звезда отелю за такой интернет!

Отель в принципе хороший, польше подойдет для отдыхающих с детьми из отдаленных районов России с отсутствием цивилизации. Туристам из крупных городов не рекомендую. Отель не более 4 звезд.

Всего медиа - 18 Фотографий - 18 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
2.8 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
3.8 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.2 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
2.1 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
4.6 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 26.07.2014 21:13
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 066 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

16:14 28.07.14
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем отеле. Мнение каждого клиента, посетившего отель очень для нас важно, так как благодаря ему мы можем судить о качестве предоставляемых услуг.Все Ваши пожелания будут переданы нашему руководству для дальнейшего рассмотрения. Как успели заметить все отдыхающие, мы стараемся работать над своими ошибками, а не только говорить. Хотелось бы конечно, чтобы Ваш отдых принес Вам больше положительных эмоций и не было никаких отрицательных моментов.
Но также хотелось бы заметить, что в лобби баре у нас есть отличный выбор алкоголя( не только турецкий, но и импортный), также наши бармены по Вашему желанию могут приготовить всевозможные коктейли. Так как импортный алкоголь в концепцию нашего летнего сезона не включен, то он платный, возможно из-за этого наши бармены не особо его рекламируют и предлагают гостям.
Все Ваши пожелания, касаемые анамации мы передадим шефу анимационной команды, уверенна, он примет меры и в следующий раз, когда вы посетите отель наша анимация Вас приятно порадует.Кстати, номера без окон используются в личных целях, т.е. шеф анимационной команды проживает именно в таком номере.Ну и также эти номера используются, как резервные. Т.е. если у людей отменяется самолет и они просто не могут покинуть территорию отеля или люди продлевают свое прибывание в отеле.
Ну а по поводу культуры туристов- это отдельный разговор)))) Кто на что учился)))Мы сами отвечаем за свое поведение.Ну а фото на котором видно, что люди просто не в состоянии съесть то, что набрали свидетельствует о большом разнообразии продуктов в нашем ресторане, не так ли?))))))))) Люди здраво не могут оценить сколько в силах съесть)))
Ну и сервис)))) Чистые столы есть всегда, да и посуда тщательно моется. Даже придя в конце завтрака, обеда или ужина все гости могут с легкостью найти и чистую посуду и чистый стол. Ну и еда соответственно никуда не девается. Голодными в нашем отеле остаться трудно))))))) 24 часа всегда есть, что пожевать))))))))
Ну и отдельное спасибо за предложение расширить ассортимент в лобби баре.
Все Ваши пожелания мы обязательно передадим руководству для рассмотрения. Надеюсь, что когда Вы посетите наш отель в следующий раз Вам понравится абсолютно все. Спасибо за выбор OZKAYMAK SELECT HOTEL.
Полезный отзыв
Уважаемый Дмитрий. Если Вы приехали на отдых в Турцию из Москвы, это не даёт Вам права с пренебрежением отзываться об остальных Ваших же соотечественниках, для которых это поездка на море стоила половину годового заработка. Вы платите 100 тыс. и удивляетесь мелким недочётам в работе отеля и поведению окружающих Вас туристов. Если Вам позволяют средства, выбирайте отели с рейтингом повыше, или на меньшее количество дней. Такое впечатление, что за 21 день отдыха и Вы и отель устали друг от друга.
Уважаемая Юлия, у меня нет никакого пренебрежения к моим воспитанным соотечественникам. К невоспитанным гражданам всех государств есть, которые не закрывают кран в пляжном душе и пытаются вломиться в лифт, когда из него еще не вышли люди. Я заплатил 155тыс. и хочу получать соответствующий ПЯТИ заявленным звездам уровень сервиса. Не имею на это права? Но вы правы, что буду внимательней выбирать отель и срок пребывания в нем ;) Друг от друга не устали. Если вы внимательно прочитаете, то поймете, что уровень комфорта и чистоты посуды упал на 50% после того как отель полностью набился. Первые 1.5 недели полупустого отеля были шикарные!
Представитель отеля Ozkaymak Select 5*
По поводу номеров без окон. У вас неверная информация, либо вы плохо информированы о происходящем в момент заселения.
Слышал не от одного туриста при общении, что их пытались заселить в такой номер и для "решения проблемы" просили доплатить.
Куда пошли деньги от доплаты можно только догадываться ;) лично я доплатив $110 не получил никакого чека.
И еще раз скажу: Отель хороший, и по чистоте в номерах и по расположению к пляжу и по питанию.
Просто надо решить немного проблем:
1) сделать НОРМАЛЬНЫЙ wifi, а не пародию на него.
2) докупить вилок с ножами и в момент полного заселения просто добавить чистых, что бы люди не бегали в их поиске.
3) поставить человека по контролю за чистотой посуды под свою ответственность. в последнюю неделю это действительно стало проблемой.
4) пересмотреть расположение 2 прессов для хлеба и тостов, они все стоят в одном углу.
5) сменить анимацию или предложить им посмотреть как это происходит в соседнем маленьком отеле, где люди смеются до 23:00. Ну или пусть в R**I PLA***UM подглядят ;)
6) выдавать больше одного ключа потому, что не очень приятно слышать как в 3 часа ночи загулявшиеся гости пытаются стуком в дверь разбудить своих жен, что бы те открыли дверь. При этом просыпается весь этаж.
7) добавить в Лобби-Бар ассортимент платных закусок и МОРОЖЕННОЕ детям! Жарко же! Кто вообще придумал давать мороженное только во время обеда? Тогда ваш отель будет действительно шикарный!
Еще один пункт. Ребята! У вас отдыхают около 70% русскоязычных туристов и 30% местных жителей.
Из 32 телевизионных каналов русских только 2 русских канала и парочка русско-украинских, музыкальных.
Куча немецких и английских, но англичане и немцы (за все время видел только одну парочку) давно сбежали в другие отели.
8) БОЛЬШЕ РУССКИХ КАНАЛОВ !!!
Полезный отзыв
Для представителя отеля:
По поводу импортного алкоголя в баре-абсолютная ложь! Сами бармены нам продемонстрировали бутылки с виски,текилой и пр., в которых налит чай и др.жидкость,подходящая по цвету, и даже дали попробовать, чтобы мы удостоверились ))))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 012) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Дмитрий
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.06.2014
  • Страны, города: 7 / 7
  • Отзывов: 6
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 8 690
  • Фото: 137
0 Благодарностей