Отдыхали с ребенком 9 месяцев.

Размещение и заселение.

Претензий нет. Заселили через пол часа, сотрудники ресепшен приятные. Номер бронировали стандарт в старом корпусе, получили фэмили, не поняла в чем разница, номер тоже очень маленький, мебель старая, правильно пишут, номер "уставший", пора администрации Алва задуматься о реставрации всех номеров старого корпуса. Жалею что не забронировали в корпусе релакс, там и номера и ресторан мне понравились куда больше, все новое, свежее.

Сервис.

Вот тут поставила бы твердую 5!!! Всем сотрудникам отеля кроме некоторых девочек с гестрелейшн и уборщиц!!!

В первый же день сломался кондиционер и перестали работать розетки, обратились на ресепшн, все быстро исправили. Правда потом кондиционер все равно стал "подтекать", к концу отдыха образовалась огромная лужа на ковролине. Но мы не по ковролину приехали ходить, а отдыхать, так что это ерунда. Сотрудники в ресторане, барах ну просто умнички, вежливые, улыбчивые, трудолюбивые! Да, не всегда нам удавалось заказать напитки за ужином, но народу так много, они просто не успевают, хотя стараются!

А сейчас ложка дегтя. Так случилось что собираясь, мы забыли пляжную сумку. С маленьким ребенком оказалось что это просто незаменимая вещь и в надежде на помощь со стороны отеля обратились на гестрелейшн с просьбой выделить нам пляжную сумку Алва Донна, которую обычно дарят гостям второй раз приезжающим в отель иди зарегестрировавшимся на топхотелс! Девушка по имени Янита, к большому сожалению, не вошла в наше положение и предложила купить эту самую сумку за 10€!!!! Просто бред! Отель уровня эксклюзив продает подарочные сумки по 10€? Это вас очень не красит! Более того все отели такого уровня в которых нам довелось отдыхать всегда, всем гостям предоставляет пляжные сумки, без какого либо разграничения. Тем более у нас случилась такая ситуация форс мажор! Из принципа не стали ее покупать. Более того попросили обычную бесплатную я так понимаю хлопчатобумажную простую сумку Алва донна, на что снова последовал отказ, объяснив тем что дословно "эта сумка ненадежна, у вас ручки на 2-й день отвалятся", "гениальный" ответ!!! Девушка по имени Кристина с гестрелейшн, спасибо за выбор а-ля карт, азиатский ресторан просто замечательный!

Уборка номеров. На 3-ку, пылесосят только на видных местах, под стол даже не залезут, хотя для меня важно, маленький ребенок который ползает требует чистоты везде! Но опять же спасибо за то что предоставили манеж!!! Это решило проблему грязного пола, ребенок играл там. Кстати манежик чистый и постельное белье тоже. Бар пополняли ежедневно, полотенца менялись по просьбе, тут без претензий.

Рестораны.

Много писать не буду. Вкусно, разнообразно, чисто, мух почти не наблюдалось, посуда чистая. Ребенка в возрасте до года с детского стола особо нечем кормить, остальным детишкам раздолье!!! Азиатский ресторан супер! Жаль не смогли сходить в другие а-ля карт.

Пляж.

Песочно-галечный, так и есть, чистый, за редким исключением когда туристы к вечеру сами загрязняют все вокруг и тащат в море трубочки от коктейлей и т.д. Заходить больновато, но терпимо! После гальки на берегу, начинается песочек.

Территория:

Красиво, ухожено, чисто!

Ну и самое неприятное. В отеле много, действительно много!!!! Заболевших детей!!! Особенно маленьких до 2-х лет. Мы не купались в бассейне, не ходили на детскую площадку и все равно подцепили там этот вирус. Врачи отказываются ставить диагноз "вирусная инфекция ", пишут всем "аллергия на солнце"!!! Бред!!! Я конечно не врач, но по моему когда у ребенка резко поднимается температура до 40 градусов, держится 2-е суток, потом появляется страшнющая сыпь похожая на герпес по всему телу и горлу, это мало похоже на солнечную аллергию! Конечно нельзя сказать что Алва Донна равнодушна в своим гостям, после визита к доктору нам в номер принесли тарелку фруктов и открытку с пожеланием выздоровления. Но все же хочу предостеречь тех кто только собирается туда! Берегите своих детей, не контактируйте с другими малышами, возможно вам удастся избежать таких неприятностей!

А отель в целом оставил неоднозначное впечатление! Думаю обновление номеров и работа с некоторыми сотрудниками решит проблему недовольства многих туристов. Ну и здоровья всем маленьким гостям отеля!