Отдыхала С семьей в
июле 2014
- Не рекомендую отель
08.07.14 - 18.07.14
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Добрый день всем!Отдыхали мы в отеле с 8.07-по 18.07.14.Жили...
Добрый день всем!Отдыхали мы в отеле с 8.07-по 18.07.14.Жили в номере 1109.Вид на море и бассейн.Начну со дня заселения приехали мы в отель в 4 часа ночи,и до 10 утра ждали заселения,ну это конечно минус,но к этому мы были готовы.Огромный минус это 1 карта от номера.Такого я еще если честно не в одном отеле не видела,но вскоре выяснилось что 1 карта дается,чтобы вы,граждане отдыхающие экономили электричество в номере,система кондиционирования работала очень плохо и шумно,Вообщем во всем отеле с кондицией проблемы,приходя с улицы в отель прохлады мы не ощущали,если мы выходили из номера то только спустя 2 часа работы становилось в номере более менее прохладно.И так в номере у нас был сломан диван,на котором предлагалось спать подростку 16лет,работник сделал вид что починил,стояло ребенку лечь,как диван под ним разложился,когда мы вызвали ремонтника снова на рецепшен нам ответили диван отремонтирован- проблем нет,только после того как моя мама разревелась нам принесли раскладную кровать.(оговорюсь за 10 дней мы отдали 157т за 3х).Холодильник приходили чинить 2 раза,после моего 3 звонка,холодильник нам заменили.Питание в отеле обычное,как и в других отелях Турции,никаких излишеств или деликатесов мы не увидели.В один из вечеров давали раков,естественно их на всех не хватило,осталось нам только облизываться.
Понравилась нам в отеле только команда анимации,им большое спасибо!!!!
Цена за отель завышена и таких денег он не стоит!К большой радости в этот отель мы больше не приедем!
P.S. Спасибо большое добрым людям,которые нам помогли выбить вторую карту от номера.
busia31 оценила сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
4.8 Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
3.0 Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
24.07.14
19:37
(1 587 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:00 25.07.14
Дбрый день, уважаемые гости!
Спасибо за Ваш отзыв, мы, конечно, не очень рады тому, что Вам в нашем отеле не удалось в полней мере комфортно провести свой отдых, не могли бы Вы указать Ваш номер комнаты, чтобы мы проверили диван и кондиционер.
Но, все таки несмотря на все негативные стороны Вашего отдыха указанные Вами, все таки эти неполадки без нашего внимания не остались. Диван Вам заменили, кондиционер проверили, минибар также заменили и, даже второй ключ Вам выдали.
Радует, что Вам понравилась наша анимация и Вы не оставили без внимания их старания.
С уважением,
Ярослава.
00:56 26.07.14
Комната1109,да без внимания мы не остались,но каких трудов нам это стоило,еще хотелось бы заметить что в лобби баре бармен не однократно отказывался нам наливать шампанское,ссылаясь на его отсутствие.это интересно концепция вашего отеля?
10:13 26.07.14
Доброе утро!
Впервые поступает такая жалоба - по поводу шампанского, даже если такое имело место быть, возможно шампанское закончилось и его еще не принесли со склада, абсолютно нормальная ситуация, ресепшн и мы находимся в непосредственной близости к лобби бару. Вы могли бы обратиться к нам и все должным образом разрешилось бы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий