Fame Residence Kemer Hotel & SPA 5*

Почитала отзывы на сайте, в большинстве случаев коммментарии к негативным- одни и те же люди упорно затыкают тех, кому не понравился сей отель. Неужели вы не можете принять чужое мнение или осознать, что то, что устраивает одного человека- может не устроить другого. И дело даже не в завышенных требованиях. Я пишу это к тому, что моя первая поездка в Турцию началась с этого отеля и сравнить было не с чем.

Поэтому не смотря на персонал, бешеные очереди и ажиотаж на ужинах и обедах и бойню за лежаки на пляже- я посчитала отдых удачным и отель хорошим. Сейчас спустя какое то время, скажу, что даже отдыхая в тройке в Мармарисе я получала больше сервиса и комфорта, чем в этой пятерке.

И только сейчас, обладая багажом знаний и опытом, могу сказать насколько недопустимо 5* отелям ошибаться в своей политике и отношении к постояльцам. Нужно как -то соответствовать.

В отеле понравилось:

+ семейный и спокойный, анимации почти не было, но мне было все равно, мы в нем зачастую только ночевали

+ возможность перекусывать в течение дня, хотя была вероятность просто ничего не получить

+ комфортный номер с хорошим видом

+ удобное расположение

Не понравилось:

- персонал

Я, пожалуй, промолчу про маленькую территорию, потому что это видно на фотографиях и более менее понятно, куда ты едешь. И очереди на ужинах и обедах связаны с сезоном, тут ничего не поделать!

Но вот отношение персонала это, простите, камень преткновения этого отеля. И с этим нужно что то делать.

Лично у нас была катавасия с заселением и расселением, приехали мы рано утром, встречающая сторона перепутала отели и сначала вообще увезла нас в другой отель, поблудив еле как привезли куда надо. Можете представить, какими уставшими мы были и что было только одно желание- заселиться.

Получив номер мы рано обрадовались, на следующий день началась какая-то неразбериха с номерами, нам нужно было срочно его покинуть, т.к. он был забронирован. Как такое возможно- вообще непонятно. И, мол, в связи с сезоном- остальные номера тоже заняты, намекали на доплату и заселение в другой номер. Но мы не пошли на поводу у этих попрошаек и отстояли номер, который был положен нам.

Такое поведение и отношение недопустимо для отелей в 5 звёзд.