Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Всем доброго времени суток.

Отдыхала с семьей в данном отеле с середины июля (2 взрослых и ребенок)

Написано очень много. У кого нет времени и терпения читать про всё и вся, выбираем нужный «раздел», а он выделен ЗАГЛАВНЫМИ буквами, и экономим свое время, а я, пожалуй, начну…

Итог отдыха хочу написать в начале своего отзыва, т.к. не смотря на минусы, отдых в первую очередь зависит от нас самих, от нашего позитивного настроя. Минусы есть в каждом отеле (имею в виду отели данной категории, как PGS Kiris Resort) и от этого ни куда не деться. Для кого-то эти минусы не существенны, и он возвращается вновь и вновь в данный отель. Для других минусы превращают отдых в сплошной негатив. А есть категория людей, которая как-то (может психологически или морально и т.п.) подготовлена к возможным «трудностям» и воспринимать эти минусы им дается легко.

PS: Для представителей отеля, читающих данный отзыв – может, что-то полезного будет извлечено и направлено на улучшение сервиса и качества. Для вновь отдыхающих – если едете второй и более раз, можно закончить чтение на данном этапе. Для людей выискивающих тот самый «минус» – отель явно не для вас, т.к. в хотя бы одном из пунктов вы увидите тот «минус», который будет «грызть» вас весь отдых.

1. ЗАСЕЛЕНИЕ - поставила бы 5, но…

Приехали в отель около 7 утра. Заполнили карточку, нам одели браслеты, и отправили на завтрак (про питание чуть ниже). После завтрака попросили подойти и узнать про номер, что собственно мы и сделали. Сотрудник по имени Эмре, отведя нас немного в сторонку, предложил за 50$ номер с видом на море :). Как потом выяснилось (а Эмре отнесу к категории «скользких» типов) вид на море будет боковой, да и будет ли вообще? Кстати, когда покупалась нами путевка, то разница в номерах с боковым видом на море и видом «куда заселят» была 1000-1200 руб.

Предлагалась данная «услуга» Эмре не только нам, но и всем отдыхающим, приехавшим в данный отель с нами в один день и примерно в одно время. Забавно было наблюдать за некоторыми мужчинами, которые шли к стойке ресепшн со словами «Я сейчас договорюсь» (наверное, начитались отзывов, что проблему с заселением можно решить за 20$), спустя какое-то время возвращались ни с чем. Но в этот день действительно был большой заезд (на встрече с представителем Пегаса нас было ,более 100 человек!).

Проблема заселения решается только!!! наличием свободных номеров. Но если вам спокойнее отдать 20$, то дело ваше. Мне спокойнее валяться на пляжу…далее….

Про правила сдачи и заселения в номер я прекрасно знаю. Чтобы не портить себе отдых и не тратить в пустую время, сидя на ресепшн в ожидание «ну когда же», купальные принадлежности бросаю в сумку. Тем самым всегда есть возможность быстренько переодеться и наслаждаться своим долгожданным отдыхом уже лежа на берегу моря, ну а в назначенное время спокойно и без нервов заселиться в номер.

В данном случае было решено так и поступить, но! я не предусмотрела полотенца. Хотя отель предоставляет пляжные полотенца, но без карточки их не дают, а карточку дают при заселении – прям замкнутый круг. Кстати, в выдаче карточек нам отказал все тот же Эмре (видать, обиделся на нашу жадность).

Но как говорят – русские не сдаются, решено было сходить и купить эти полотенца, так как заселить могут и в 15.00. Дождавшись 9 часов, а точнее проспав на диванчиках до 9.00 (в данное время открываются магазинчики, как в отеле, так и за пределами) мы решили узнать, куда нам идти. На ресепшн уже прибавилось народу, мы соответственно и спросили (и как оказалось у нужного человека), где и куда идти, на что сотрудник (не помню его имя) был удивлен, что отдыхающие в отеле собираются покупать пляжные полотенца! Он нам тут же выдал 3 карточки и проблема с заселением можно сказать, была решена. Оказалось, что мы обратились к главному, который собственно и занимается заселением и решением большинства вопросов. А Эмре, я бы сказала, просто сотрудник 2 плана, который принимает анкеты, собирает карточки при выселении и т.п. Кстати, у кого-то в отзыве было написано, что с них содрали лишнего за инет, вполне возможно, что это и был тот самый Эмре.

Вот такой неприятный инцидент произошел при заселении. Поэтому ставлю твердую 3. Кстати, заселили нас в 11 часов в бунгало 6 номер 1249.

Плавно перешли к номеру.

2. НОМЕР поставлю я … лучше все разделим на составляющие, иначе все уныло будет.

Итак:

а) Интерьер номера не плохой. Мебель не старая, но и не вчера купленная. Площадь больше, чем у стандартных номеров. Балкон большой. Свободно можно посидеть вечерком вдвоем…да и пару друзей так же поместятся, но стульчиков всего 2. Вид частично на горы, частично на основной корпус. Все работало исправно. С унитазом, правда, отдельная история. Многие прибегают на ресепшн со словами «не работает, там вода». Нажмите в этом случае на кнопку «спуск», принцип работы вам станет понятным. Небольшой телевизор, каналов 5 или 6 наши, холодильник с пополняемым мини баром (только газированные напитки и вода). Кондиционер со своими обязанностями справлялся. Ставлю за интерьер, рабочее состояние техники и сантехники 5.

б) Номер к заселению был не готов. Поменяли только постельное, полотенца и пополнили мини бар. Про ванную, наверное, забыли. Как было 1/3 рулона бумаги от предыдущих хозяев номера, так и осталось. Аналогичная ситуация с шампунем. Кстати гели тут не предусмотрены, вместо этого кусок мыла. Это первый отель в моей жизни, где при смене временных хозяев номера, унитаз не опечатывают подтипа «стерильно». Двери в ванной грязные - устраняется это обычным мытьем с чистящим, на стыках виден черный налет – причем даже очень далеко не вооруженным глазом – кстати, так же чистящим его можно устранить. То есть замечания явно идут к качеству уборки, которая не наблюдалась практически на всем протяжение отдыха. Было все «посредственно» – меняли иногда постельное, полотенца по требованию, пополняли мини бар (иногда забывали) и заправляли кровать. Вроде все. Ни разу не был пополнен шампунь, а с туалетной бумагой была вообще война. То забудут положить, то вместо этого 3 принесут, потом посчитают, что сильно много, оставят почти израсходованный рулон. В итоге приходилось постоянно ходить и брать. По остальным ванным принадлежностям может голова бы и болела, но имею вредную привычку все всегда брать с собой, не зависимо от того какой звездности отель еду (а в Турции пока были только 5). Не понадобиться – увезу обратно, понадобиться – легче катить обратно чемодан. С уборщицей в данном отеле нам явно не повезло. Хотя в отзывах у всех тип топ с уборкой, даже пыль у кого-то стирали. За уборку ставлю твердую 2.

в) По мелочи. В номере были комары. Спас раптор (еще одна вредная привычка брать его с собой). Слышимость в номере очень хорошая. Того не желая знаешь всю отпускную жизнь соседей (ну и они аналогично по отношению к нам). Если в соседнем номере курят, при включенном кондиционере тянет запах в номер. Поэтому, большая просьба к отдыхающим. КУРИТЕ НА БАЛКОНЕ. Какой резон сидеть в прокуренном номере? После вас так же будут отдыхающие, а запах сигарет тяжело выветривается. Номер шумный, т.к. вид на горы обеспечивает вид на дорогу, по которой ездят машинки. А еще у обслуживающего персонала рабочий день начинается с восходом солнца. Они активно начинают что-то катать, стричь, травить. При закрытой балконной двери жить еще можно. Оценку не ставлю – т.к. что и при 5, что и при 2 комары будут, персоналу работать надо и т.п. Написала просто для сведения.

г) При заселении в номер, не было комплекта на третьего человека. Пришлось обратиться на ресепшн. Порадовало, проблема была решена моментально. Пока ходили на обед, постель застелили, полотенца принесли. Была еще проблема с карточкой, так же все оперативно и быстро. Т.е. видно проблемы не игнорируют, они решаются. Ставлю 5.

д) ну и про сейф все уже, наверное, в курсе – 3$ за день. Деньги сразу при заселении.

3. ТЕРРИТОРИЯ большая, ухоженная, все в цветах. Действительно ходишь и «глаз радуется». Все как-то продумано. Особенно понравилась волейбольная площадка. Расположение просто великолепное. Площадка огорожена деревьями, скамеечки в тени. Ставлю 5.

4. ПЛЯЖ и МОРЕ. Отелем предоставлены все условия. Есть бар, где можно взять безалкогольные напитки, пиво и вино. Пляж оборудован навесами в 4 ряда. Шезлонгов всегда хватало (не смотря, что сейчас самый разгар отпускного сезона). Есть кабинки для переодевания и душевые стоики. Мусор убирали по несколько раз на дню. Претензии нет. Ставлю 5. Но есть минусы, которые не относятся к отелю – УВАЖАЕМЫЕ ОТДЫХАЮЩИЕ, БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА НЕ СВИНЯЧИТЬ НА ПЛЯЖЕ. ЧИСТО НЕ ТАМ ГДЕ УБИРАЮТ, А ТАМ, ГДЕ НЕ МУСОРЯТ. Через каждые 3-4 метра в 4 ряда стоят мусорные горшки. Можно даже не вставая с шезлонга выбросить мусор не под себя. Так же просьба к курящим, ну не бросайте вы окурки в песок. Окурки ни кто убирать не будет. Что за манера у отдыхающих – «я заплатил, они обязаны». Теперь про заход в море: не очень удобен, т.к. галька. Точнее зайти в море еще можно, а вот выйти будет тяжело. Тапки и только тапки. Глубина начинается почти сразу, поэтому основная масса народу сосредоточена около берега. В часы пик, как селедки в бочке. Может это не так заметно с утра до обеда, т.к. кто-то идет на пляж в 7.00 кто-то подтягивается к 11.00. Но вот ближе к вечеру – проблема. Теперь самое не приятное. Море бывает грязное и очень. Из 10 дней проведенных на море, 3 дня пришлись на мусор. При этом в один из дней был какой-то ужас, столько мусора я не видела. И всему виной проходящие мимо экскурсионные корабли. Ради интереса, во время очередного купания, посчитали количество – 16 кораблей отправилось почти одновременно. Многие, наверное, напишут, что не правда, мы отдыхали в одно время, такого не было. Поверьте, отдых у нас был исключительно ленивый. Все время с утра до вечера мы проводили на пляже с перерывом на обед и в туалет. Мусор прибивало на час и более. Потом его уносило. Я тоже лежала и возмущалась, что отдыхающие, которые решили искупаться, обсуждали мусор в море. «Как так? Я вот час назад купалась, и вода была прозрачная», - моему возмущению не было предела. Но решив искупаться, у меня был шок. Мусора к вечеру стало заметно меньше, но в этот день я больше не купалась. Сотрудники отеля пытались как-то извлечь из воды мусор, но это было не реально.

Почему про мусор ни кто в отзывах не пишет, не понятно. В отзывах к отелю Limak Limra данная тема проскальзывает и активно обсуждается. Отели расположены рядом. Да и еще: если расположиться на пляже ближе к Limak Limra, то прекрасно ловиться интернет данного отеля.

5. ИНТЕРНЕТ и ЛОББИ ставлю 2

Бесплатный инет только на ресепшн, скорость которого оставляет желать лучшего. Скорость платного не плохая. Стоимость: 1 день - 2$, 3 дня - 5$. Подключить можно только одно устройство. За подключение второго устройства взимается аналогичная плата. Платный интернет не ловит в главном ресторане, что считаю правильным, чтобы не засиживались и почему-то на пляже.

Т.к. инет бесплатный только на ресепшн, то возможности просто отдохнуть в лобби – баре нет. Плюсом к этому еще утром на ресепшн находится до обеда основная масса приехавших, с обеда подтягивается масса уже отъезжающих.

6. ПИТАНИЕ и НАПИТКИ

Питание выше всяких похвал. Это первый отель в Турции, посещенный мной, где так разнообразно и вкусно готовят. Большая благодарность руководству отеля и главному шеф повару. Если начну описывать вкратце, что было, то может получиться очень и очень большой отзыв, который и так уже не маленький.

Единственное: Не знаю, что едят и готовят дома люди, которые слоняясь среди огромного разнообразия блюд, высказываются в слух, что им поесть не чего. Да есть и такие, но их очень и очень мало. Скорее всего - это люди, которые нашли тот самый минус в отеле, и он им не дает покоя. И этот самый негатив они пытаются отнести ко всему, что попадется им на пути.

Так же много отзывов, про качество и скорость подготовки столов. Не наблюдала ни на завтраке, ни на ужине. Про обед не скажу т.к. он проводился либо в пиццерии, либо на пляже. Но всегда, придя на ужин в 20.00 (бывало и чуть попозже), были сводные, подготовленные столики. Да, жаловались некоторые отдыхающие, что не было возможности найти свободный столик, но они и ходили на ужин к 19.00, когда в это время вся масса отдыхающих спешила в главный ресторан. Веселило меня, как к 19.00 пляж становился практически пустынным. Создавалось такое впечатление, что именно в 19.00 на ужин дают что-то особенное. Поверьте, придя в 20.00 или 20.30 вы застанете все те блюда, которые были поданы отдыхающим в 19.00

За питание ставлю 5+.

Напитки: я в основном увлекалась «бейлис». Муж оценил качество коктейлей и прочего, сказал, чтобы поставила 5. Про «махито» кто-то писал, что его делать не умеют. Нормально его делают, просите только вместо спрайта тоник. Есть шампанское, мне понравилось.

7. АНИМАЦИЯ и РАЗВЛЕЧЕНИЯ оценивать не буду, т.к. в активной жизни не участвовала, да и без меня про работу команды аниматоров написано много. Единственное скажу, что работу ребят видно, даже такому отдыхающему как я, который с пляжа практически не уходил. Вечерняя анимация и представления понравились все, которые смогла посетить. Особенно запомнился московский цирк. Все присутствующие аплодировали стоя.

8. МАССАЖ и ХАМАМ

Сама не посещала. Муж на массаж ходил, очень понравилось. Так же по его восторженным отзывам поставлю 5. Единственное считаю не удобным расположение крытого бассейна. Обычно после сауны хочется окунуться в прохладной воде, а тут бассейн расположен в другой части здания.

9. ПРОЧЕЕ что хотелось бы отметить: Очень и очень ужасно убираются общественные туалетные комнаты (за исключением на ресепшн). Это первый отель, где в туалет было не приятно заходить – стоит запах и грязь, прям как в советские времена на вокзалах. Пришлось как-то наблюдать за уборкой туалета на пляже. Проводилась ровно 30 секунд – это время когда я шла из туалета до своего лежака. Так получилось, посещение туалетной комнаты совпало по времени на уборку, соответственно меня подождали. Потом приступили. Но как можно качественно убрать за столь короткий промежуток времени? Т.е. туалеты практически не убираются.

Еще на территории отеля много всякой живности: ящерки, огромные тараканы, муравьи, большущие и противные улитки. Весь этот набор появляется вечером. Сразу скажу, живность такого рода я очень боюсь, а т.к. у страха глаза велики, может только я их и видела в таком огромном количестве. Даже ребенок удивлялся, как я их только нахожу и вижу. Но не хотела бы я жить на первом этаже в бунгало. Отдых в этом бы случае у меня не задался. Может кто уже отдыхал, напишет, что не так, наверное, и страшно жить на нижнем уровне бунгало.

На этом закончу свой отзыв. Хотя нет, есть еще один момент к родителям. Пожалуйста следите за своими детьми, элементарные правила безопасности можно рассказать, а если до ребенка не доходит, то сопровождайте свое чадо везде и повсюду, т.к.

1. На пирсе они прыгают в воду друг на друга. Не раз были замечены критические моменты. Так можно и по голове ногами получить, и не дай бог с большой силой…о последствиях подумайте. Поменьше бегать по скользкой плитке – были отдыхающие со сломанными ногами и руками.

2. Следите за подростками вечером. Не красиво когда в 15 лет пьяные девушки к взрослым дядям пристают. При том алкоголь им наливают свободно. Т.к. подростки снимают свои оранжевый браслет и врут, что зеленый в номере забыли. Ну и те же не давно ставшие взрослые друзья могут свободно напоить. И к взрослым - если стреляют у вас сигареты, смотрите по браслету кого травить собрались. И пусть этот детина выше вас ростом, у меня тоже ребенок 182 см, однако ему еще 12 лет.