АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
565 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Otium Park Le Hammamet Resort (отель был переименован 01.06.21)
Отдыхал С семьей в июле 2014
01.07.14 - 15.07.14
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых омрачен ужасным номером!

Начну с плохого. Скажу сразу: я была готова к старенькому простенькому номеру. Заселили в номер 122 (прошу сразу же занести его в черный список, чтоб не повторять наших ошибок!). В первый же вечер заметила протекающий кран, душ и тарахтящий кондиционер, создающий звуковой эффект стройки! На ресепшене заменить номер отказались, сославшись на отсутствие свободных, предложили только мастера, который ничего не исправил. На следующий день (вместо того, чтобы переселить нас в другой номер!) прислали фрукты в номер с письмом, в котором нам предложили VIP-браслеты. Из привелегий VIP-браслетов - выселение из номера в день отлета на 3 часа позже обычного и ежедневные фрукты в номер (которые так и не приносили!) - вот это бонус!

Через 3 дня отдыха тарахтящий звук кондиционера усилился и он потек... На этот раз обратилась к представителям Пегаса. ИТОГ: так и отдыхали мы с тарахтящим и протекающим кондиционером, т.к. не хотелось больше тратить драгоценное время на общение с персоналом ресепшена (представители Пегаса видимо не имеют никакого влияния на парней на ресепшене!), а я на ресепшене видимо стала врагом номер один (может еще и поэтому гели для душа и шампуни нам приносят так редко)!

Территория отеля очень зеленая, но погулять негде, т.к. вся территория представляет собой сеть озелененных дорожек, ведущих к номерам.

Питание и море. К еде притензий нет - голодным никогда не останешься! Море и песочек тоже замечательные! В обед можно было питаться в баре прямо на пляже, не уходя с моря.

Анимация. Ребята очень веселые, постоянно устраивали развлекательные мероприятия на пляже, у бассейна и вечером на сцене! Старались как могли! Для детей каждый вечер мультики, дискотека, конкурсы.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 23.07.2014 17:50
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 705 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Конечно неприятно приехать и весь отдых мучаться ужасным номером!но надо было может чуть доплатить и поменять?!у нас тоже не работал кондей, хотя сам номер был очень даже приличный после ремонта , мы с доплатой поменяли на люкс и супер все
И кстати фрукты в номер Вам на каждый день, нкито не обещал. И в письме это тоже не написано. Сам знаю, готовил такие письма. Фрукты разовый бонус. Что касается браслета, то выезд на 3 часа позже это очень приятно послабление, так как по международным нормам выезд строго в 12 00. После вас надо убраться в номере и подготовить к заселению следующего гостя. А так у вас была возможность после последнего купания, спокойно принять душ в номере и собрать вещи там же, а не переодеваться в багажном отделении как все.
18:18 28.07.14
Уважаемая Олеся !
Мы благодарны Вам за Ваши замечания и приложим все усилия к устранению возникших неудобств.
С уважением и признательностью, администрация отеля Dessole Le Hammamet Resort 4*
Мы тоже поменяли номер без прблем за 10 баксов,хотя в ваучере был стандарт.И все работало.Жаль ,что вечером к морю выхода небыло.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 398) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Olesya
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.06.2012
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 773