АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
565 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
4 комментария
Отзыв об отеле Otium Park Le Hammamet Resort (отель был переименован 01.06.21)
Отдыхал С семьей в июле 2014
01.07.14 - 15.07.14
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отдых омрачен ужасным номером!

Начну с плохого. Скажу сразу: я была готова к старенькому простенькому номеру. Заселили в номер 122 (прошу сразу же занести его в черный список, чтоб не повторять наших ошибок!). В первый же вечер заметила протекающий кран, душ и тарахтящий кондиционер, создающий звуковой эффект стройки! На ресепшене заменить номер отказались, сославшись на отсутствие свободных, предложили только мастера, который ничего не исправил. На следующий день (вместо того, чтобы переселить нас в другой номер!) прислали фрукты в номер с письмом, в котором нам предложили VIP-браслеты. Из привелегий VIP-браслетов - выселение из номера в день отлета на 3 часа позже обычного и ежедневные фрукты в номер (которые так и не приносили!) - вот это бонус!

Через 3 дня отдыха тарахтящий звук кондиционера усилился и он потек... На этот раз обратилась к представителям Пегаса. ИТОГ: так и отдыхали мы с тарахтящим и протекающим кондиционером, т.к. не хотелось больше тратить драгоценное время на общение с персоналом ресепшена (представители Пегаса видимо не имеют никакого влияния на парней на ресепшене!), а я на ресепшене видимо стала врагом номер один (может еще и поэтому гели для душа и шампуни нам приносят так редко)!

Территория отеля очень зеленая, но погулять негде, т.к. вся территория представляет собой сеть озелененных дорожек, ведущих к номерам.

Питание и море. К еде притензий нет - голодным никогда не останешься! Море и песочек тоже замечательные! В обед можно было питаться в баре прямо на пляже, не уходя с моря.

Анимация. Ребята очень веселые, постоянно устраивали развлекательные мероприятия на пляже, у бассейна и вечером на сцене! Старались как могли! Для детей каждый вечер мультики, дискотека, конкурсы.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 23.07.2014 17:50
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 705 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Конечно неприятно приехать и весь отдых мучаться ужасным номером!но надо было может чуть доплатить и поменять?!у нас тоже не работал кондей, хотя сам номер был очень даже приличный после ремонта , мы с доплатой поменяли на люкс и супер все
И кстати фрукты в номер Вам на каждый день, нкито не обещал. И в письме это тоже не написано. Сам знаю, готовил такие письма. Фрукты разовый бонус. Что касается браслета, то выезд на 3 часа позже это очень приятно послабление, так как по международным нормам выезд строго в 12 00. После вас надо убраться в номере и подготовить к заселению следующего гостя. А так у вас была возможность после последнего купания, спокойно принять душ в номере и собрать вещи там же, а не переодеваться в багажном отделении как все.
18:18 28.07.14
Уважаемая Олеся !
Мы благодарны Вам за Ваши замечания и приложим все усилия к устранению возникших неудобств.
С уважением и признательностью, администрация отеля Dessole Le Hammamet Resort 4*
Мы тоже поменяли номер без прблем за 10 баксов,хотя в ваучере был стандарт.И все работало.Жаль ,что вечером к морю выхода небыло.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 397) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Olesya
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.06.2012
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 773
  • Фото: 0
0 Благодарностей