Гранд Отель Жемчужина 4*

1. Вопиющая некомпетентность работников ресепшена, паспортистки и работников приемной директора отеля. Мой муж – иностранный гражданин, имеет «Вид на жительство» РФ. С этим документом нам сначала отказали в поселении. Держали на ресепшен больше часа. Меня – беременную и с орущим, голодным годовалым ребенком на руках. Мы тщетно пытались доказать, что этот документ дает право на заселение. Но нас уверяли, что нужен иностранный паспорт, и мужа нужно зарегистрировать в отеле как иностранного гражданина. В результате был вызван юрист отеля в сопровождении начальника службы безопасности отеля. Юрист также объяснил участникам возникшего конфликта, что они не имеют права отказывать в поселении на основании Вида на Жительства. Юристу не поверили и попросили начальника безопасности не приводить людей, которые при гостях говорят, что работники ресепшена не правы. Через какое-то время начальник службы безопасности принес какую-то записку от высшего руководства отеля, указывающей о некомпетентности работников и утверждающей, что нас необходимо зарегистрировать. Через час нас все-таки зарегистрировали, БЕЗ ВСЯКИХ ИЗВИНЕНИЙ…

2. В день заезда всем гостям отель обещает приветственный коктейль, обман чистой воды!

3. Следует отметить, что шведский стол на обед и ужин абсолютно не соответствует стандартам и не оправдывает свою цену. Из напитков – один бессменный компот из сухофруктов, чай, кофе. Фрукты отсутствуют и на обеде и на ужине. Выпечки как таковой тоже нет. Очень пожалели, что взяли путевку «всё включено». Всем не советуем. Такое ощущение, что попали, куда-то в 80-е и готовит блюда «баба Варя».

4. Номер не убирался вообще. Только на третий день по нашей просьбе заменили полотенца, вынесли мусор, полы остались грязные.

5. Детская комната расположена очень неудобно. Чтобы посмотреть, как ведет себя ребенок, надо пройти через кучу заброшенных залов и лестниц. С коляской – это вообще очень проблематично. Не понравилась воспитатель. Она совсем не обращала внимания на детей, а занималась заполнением своих личных бумаг или звонками. Хотелось бы, чтобы воспитатель играла с детьми. Также удивило отсутствие хоть маленькой, но детской площадки для детей. Такой отель наверняка может позволить себе песочницу и горку.

6. Анимация никакая.

7. Понравился бассейн с подогревом, а также пляж. Единственный минус – необходимо с самого утра занимать место у бассейна. Если прийти после завтрака, то места уже сложно найти.

8. Территория ухоженная, много зелени.