Отзыв об отеле Grand Soydan Hotel, Royalisa Hotel, Banana (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхала С семьей в
июне 2014
- Рекомендую отель
25.06.14 - 04.07.14
4.7
5 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
мы с мужем и 2 детей 8лет и 2года
Отдыхали с 25 июня по 4 июля. Отель в принципе понравился, соответствует 4. Питание отличное, даже моему привередливому мужу понравилось. Анимация для детей была, но мы и не ходили, сыну уже не интересно, а младшей пока не интересно. Гуляли по набережной почти каждый день. Заход в море плохой. Хочу сказать отдельно о персонале отеля... Убирали каждый день очень хорошо, полотенца меняли по просьбе, грязные на пол бросала просто. Постельное белье поменяли 3-4 раза за 10 дней. Горничной при заезде подарила шоколодку Сударушку и 1-2 раза оставили по доллару. Произошел с нами не приятный инцедент, который испортил нам настроение и о котором я пообещала написать. На второй день должна была бытьо встреча с гидом на которой по его просьбе-приказу должны присутствовать ВСЯ семья. Но у меня маленькая дочка которая рвалась на улицу и которой было плевать какие экскурсии будет втюхивать нам гид. Вообщем пошли мы с ней к бассейну, через 5-10 минут она захотела в туалет (извините за подробности). Я иду с ней обратно в номер, подхожу к двери и слышу что в номере кто-то есть, сую карточку , открываю дверь, тут изнутри к двери подлетает какой-то мужик и захлопывает её перед моим носом, со словами: ноу, ноу, розетка, налаживаю, ток. Я стою и не понимаю, а чем собственно мое присутствие может помешать починке розетки. Вообщем открываю опять дверь, этот "электрик" уже задвигает на место кровать, (розетка была за кроватью) кладёт на неё матрац, задвигает на место наш чемодан, который стоял совершенно в другом углу и никак ему не мешал. Мне говорит показывая на розетку: не трогать, сломана, иначе капут будет. Он ушел, я посмотрела на чемодан, вроде закрыт так как мы и закрывали на кодовый замок. Пошла помыла ребенка, через 40 минут приходит муж с встречи с гидом, я ему рассказала эту историю и просто так предложила проверить деньги, он достает кошелек (мы деньги и документы хранили не в сейфе, а в чемодане). Вроде говорит деньги на месте, начинает пересчитывать и..... не хватает 100 долларов и 1000 рублей русских. Мы в шоке. Спустились, сказали гиду, внизу в отдельном кабинете возле ресепшена сидит этот мужик который хозяйничал у нас в номере. я спросила у гида, кто это. Он говорит что это управляющий над персоналом (горничные и т.д.) Я спрашиваю: а почему управляющий "чинил" розетку у нас в номере (которая кстати оказалась полность рабочей и нормальной), если мы заявку о поломке розетки не оставляли? В ответ пожали только плечами. Мы сказали чтоб вызвали жандармов, сами пошли в номер. Через минут 15 в номере над полкой с телевизором находим деньги, мятые-перемятые и заброшеные в самый дальний угол. Позвали опять гида, сказали ему что деньги нашли, жандармов они оказывается не вызвали и не собирались даже. Мы настойчиво стали просить их чтобы они вызвали и сняли отпечатки пальцев с денег. Так на нас начали ещё и кричать, что мы тут выдумываем и никакие отпечатки пальцев с денег снять невозможно, такого не бывает. Потом начали говорить что это у нас не отдых будет, нас будут таскать для свидетельских показаний и мы ничего не докажем и вообще этот управляющий сам напишет на нас заявление что мы его оклеветали. Отказались мы от жандармов в итоге. Этот управляющий я уверена никакого наказания не понес, потому что на ресепшене даже не знали об этом случае как потом выяснилось. Ощущение что он вообще в сговоре с гидом, потому откуда он знает из какого номера сейчас люди на встрече почему гид так настойчиво просит чтобы на собрании присутствовали ВСЕ, даже дети. А сейф.... от сейфа у них есть ключи и уж поверьте у управляющего к ним доступ есть. Это ворье сидит в кабинете рядом с ресепшеном на первом этаже, низкого роста, лысеющий мужчинка. Будьте осторожны. Мы кошелек потом везде с собой носили. Даже если у вас пропадет 1000 баксов. там палец о палец никто не ударит.
Аааа по поводу летнего лагеря ещё напишу. Живут дети отдельно, питаются отдельно на втором этаже ресторана, вообщем мы их не видели и они нам не мешали вообще. Только анимация для них проходит вечерами на территории главного корпуса, но не напрягает совершенно. Один раз парочка великовозрастных детей подошли к бассейну днём, охрана их культурненько вывела, даже раздеться не успели они.
Добавлено
20.07.14
18:54
(4 216 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий