SUSESI Luxury Resort 5*

В отеле мы отдыхаем в третий раз (со 02.07 по 11), и это уже говорит о том, что отель нас устраивал.

Ландшафтные дизайнеры поработали на отлично. Есть все: фруктовые деревья, хвойные растения, японские садики, ухоженные газоны. Большое разнообразие кустарников и цветов.

Анимация и для детей, и для взрослых, в этом сезоне она была еще более насыщенной. Дискотеки тоже удивили тем, что не только молодежь могла хорошо провести время.

Еда - вполне разнообразная. Всегда был выбор для искушения.

С уборкой номера было все в порядке. Имея дом в 1000 кв. м., мы были вполне удовлетворены всем.

Но при том, что сам отель и все его услуги нас всегда устраивали, в этот приезд нам все-таки испортили настроение работники ресепшена (2.07). Причем так, что пришлось принимать успокоительные препараты. В день заезда нам (мне 49 лет, моим детям 20 и 18) предложили номер, в котором были 2 кровати и кресло, на которое можно лишь присесть. Когда я на ресепшене объяснила, что этот номер 2+1 (два взрослых и ребенок, как минимум до 3 лет). Мне ответили, что это стандарт и других номеров нет. Я настаивала, что есть другие номера (мы в них жили). Пришлось объясняться в течение часа. Добились. Дали номер в точности такой же, как первый, но с разложенным креслом, заправленным постельным бельем.

В течение следующих 1,5 часов я пыталась объяснить, что в этом номере 3-ьему человеку негде спать. Нам начали хамить. Шеф-турок с хамской улыбкой на лице предложил мне метражную линейку для замера кв. номера. А русскоговорящая барышня из Азии сказала: "Вашим девочкам не больше 16", видимо, даже не взглянув на их паспорта. "И вообще на Вашем месте я бы давно пошла на пляж". Поверьте, что и мы в 15.00 хотели бы переодеться и отправиться на пляж, особенно, если летишь всю ночь и по прилету не можешь даже нормально сходить в туалет и воспользоваться своими уже оплаченными часами. Пришлось звонить в свое турагенство. Те в свою очередь пытались выяснить причину нашего незаселения. На что им барышня, глядя мне в глаза, уверенно врала, мол, все уже было предложено, а мы просто капризничаем. После часовых переговоров нам предложили посмотреть 3 номер. Эта картина вызвала у нас и моих подруг-свидетельниц, которые уже отдыхали в отеле, приступ смеха, негодования и злости. В номере поставили 3 раскладушку. Комната стала похоже на мини-казарму. Путевка нам обошлась в 6369 $.

Все фото предложенных нам номеров я выслала в турагенство немедленно. С их стороны было много резких переговоров с работниками ресепшена и представителями компании. Наконец-то нам дали номер с 2 кроватями и тахтой в углу. "Спали" с открытой дверью, так как не работал кондиционер, а дверь на балкон не открывалась. На следующий день в 14.00 мы переехали в такой же номер, но с работающим кондиционером и открывающейся дверью балкона. Такое гостеприимство за наши деньги в Турции и в этом отеле мы встретили впервые. Только после того, как я потребовала у "шефа" собственноручно написать должность, имя и фамилию свою и барышни из Азии, они как-то приутихли.

Очень жаль, что в отличных отелях работают хамы и портят гостям весь отдых. Хотелось бы более тщательного подбора кадров для работы с туристами. Надеемся, что владельцы отеля обратят внимание на наши неприятности, связанные с работающими на ресепшене этого отеля людьми.

Сам отель - отличный. Хочется отдыхать в нем и дальше, но как-то нет доверия.