за последние 30 дней
Отзывы никогда раньше ни писала, но в этот раз решила все...
Отзывы никогда раньше ни писала, но в этот раз решила все подробно написать, возможно кому-то поможет при выборе: стоит ехать сюда или нет.
Отдыхали вчетвером - мы с мужем и двое детей. Приехали около 8 утра, т. к. маленькую дочку (3 года) сильно укачало в автобусе, положили в паспорт 50$. В результате - деньги взяли и сказали, что номеров нет. Заселили через 5 часов самыми последними. Когда увидели номер, были в шоке. Везде пыль слоями, стаканы грязные, у шкафа оторвана дверца, телефон стоит на кровати на подушке, т.к. тумбочка отсутствовала, в ванне только полотенца, мыло в дозаторе и одна ушная палочка. Дали денег, чтоб убрали в номере. В итоге, грязные полотенца забрали, а из чистых повесили одно для лица (нас четверо) и четыре банных бросили комком на чемодан, полотенце для ног совсем исчезло, грязь и пыль остались на своем месте. Пожаловались на ресепшн, там мужчина сказал. что по-русски не понимает, но еще одно полотенце для лица все-таки принесли. На следующий день снова не убирали, только вынесли мусор и заправили постель. Пошли к представителю турфирмы ("Тез Тур", Орхан), объяснили ситуацию, попросили помочь с общением по-русски на ресепшн. На это Орхан повел себя некорректно и грубо. Когда мы стали настаивать на разговоре с администратором, он, наконец, показал нам девушку, которая занимается притензиями и говорит по-русски. Она нас вежливо выслушала и пообещала генеральную уборку в номере и недостающие полотенца. На следующий день, после "генеральной уборки" все осталось по-прежнему. Снова пошли на ресепшн. Девушка поднялась к нам в номер, сфотографировала слой пыли на столе, грязные стаканы, пепельницу с трехдневными окурками, грязный пол в ванной и т.п. Пообещала решить нашу проблему. Особая благодарность зтой девушке (к сожалению, не знаем имени). Через полчаса после ее посещения произвели уборку должным образом, дали полотенца и даже гель для душа. В последующие дни уже убирали удовлетворительно.
Что касается пляжа: под ногами валяются окурки, море после обеда грязное (плавают пластиковые стаканы, салфетки, пакеты и т.п.)
Теперь про отдыхающих. Основная масса русские, за которых стыдно за всю страну в целом. До этого отдыхали в разных местах, но с таким столкнулись впервые. Напишу вкратце: бросали окурки прямо с балкона, разожгли костер на пляже, на детской анимации пили, курили, матерились. светили в глаза аниматору лазерной указкой, при зтом радуясь, как дети.
Из плюсов: хорошее питание, близость моря, хорошая анимация, вежливость и выдержка обслуживающего персонала, которых было очень жалко. Несмотря на свинство отдыхающих, пытались хоть как-то поддерживать чистоту. Получалось плохо, ведь отдыхающих все-таки намного больше.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
с чем таким не сталкивались (да и опять же отель то тут при чем?).Территория вся чистая, на пляже молодые ребята все время убирают мусор.
Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время отдыха. Все ваши замечания приняты во внимание.
С уважением,Гамзе отдел по работе с гостями!
С хамством отдыхающих нам столкнуться не довелось ни разу...
Персонал и правда старается, чтобы всем было хорошо.