Никогда раньше не оставляла плохих отзывов, но этот раз мой любимый отель вызвал множество отрицательных эмоций. Приехали нас встретили как постоянных клиентов ,одели золотые браслеты. Спасибо парню с ресепшена, Мухамеду Аскер, кажется его именно так зовут, хотелось поблагодарить Анну с гест-релейшен ( Анна с косой , та которая работает в отеле давно), Нину за её обворожительную улыбку и хорошее отношение к клиентам. Ахмеду-спасателю, который каждый день дарил хорошее настроение туристам и мне лично. Уровень отеля очень упал. Хамское отношение персонала (официантов, уборщиков), несмотря на то, что мы отдыхали в отеле 4 раз, никто из них не замечал золотых браслетов . Постоянные очереди за напитками и едой, если Вы не успели прийти в «ресторан» (трудно назвать рестораном) вовремя, то будьте готовы кушать с грязными салфетками, отсутствием столовых приборов и небрежным отношением персонала к пополнению съеденных блюд. Каждый день очередь "попрошаек", это я про туристов, и думаю, что у всех было такое ощущение, что ты стоишь и просишь кусочек мяса , а два кусочка давать не хотят. За напитками очередь, было стоишь 5 минут, дошла очередь и тут стаканы закончились….как такое может быть в отеле 5 звёзд? Того официанта, что собирал посуду на террасе возле сцены вечером я бы уволила сама лично. Когда он подбегал я держала чашку, чтоб не забрал, было невозможно допить кофе, он просто тупо подбежал и забирал недопитый мной кофе и ещё смотрел на меня, как будто я ему что то плохое сделала, ужас …. Нам предложили как постоянным клиентам кушать в другом ресторане, мы не против, но почему мы должны ужинать после того как поужинает персонал отеля?....мы пришли в 19.00 сказали извините приходите в 19.30, хотя за столами сидели и кушали арабы. Было приятно когда пригласили на коктейли в сопровождении ужина , как нам сказали, что цель мероприятия –это знакомство vip-клиентов с главным менеджером, самое главное, что главный менеджер так и не явился, потом нас «торжественно» пригласили в ресторан доедать то, что осталось после ужина персонала. Я не предвзятая , но мне обидно приезжать в мой любимый отель и быть настолько разочарованой в нём. Хотелось бы вспомнить анимацию….она никакая. Им далеко до Момо, Тарзана и даже до Мустыфы. Но мы старались закрывать на это глаза, так как море здесь божественное. Забрали нас с отеля за 3,5 часа до отлёта , перед самим обедом. Ресторан был открыт и дочка забежала взять булочку , за что её наругали и выгнали, хотя обед нам был положен. В аэропорту просидели голодными 2,5 часа в ожиданиях самолёта. Зачем было забирать нас с отеля так рано? Мы приехали за солнцем и морем и мы его получили. Моя дочь очень хочет посадить оливковое дерево, но у меня нет желания возвращаться в этот отель….не уверенна вернусь ли я туда. Если будут изменения и как то учтут мои замечания об отеле может быть….но при таком отношении даже море не может порадовать.