Лента публикаций пользователя

Добрый день, Гости были заселенны довольно быстро и комфортно, были довольны отдыхом все было рассказанно и поясненно, все сотрудники старались и всегда помогали по всем .Гостья пришла вечером после заселения и попросила дать ей отдельный номер. так как поругалась со своей подругой .Ресепшен пошел на встречу и дал им еще один номер с доплатой 100 евро гостья оплатила картой, на следующий день гости подошли снова и попросили вернуть им деньги назад так как они померились и им больше не нужен номер. Манаджер Ресепшен попросил меня перевести так как гостья с ним говорила очень грубо и все время старалась работать на публику, мы ей объяснили что вчерашний день уже закончен и деньги сняты с карточки, не могут быть возвращенны, на что гостья начала возмущаться и обвинять отель и страну и ругаться на нацию, но мы старались ей объяснить ситуацию, гостья кричала на расстоние и другие гости это видели и смотрели со стороны, так как был заезд и кричать и обвинять страну нацию и отель у нею нету права.В какую бы страну она не поехала и поросила отдельный номер, везьде ей бы пришлось платить.

Добрый день, Владельцы не поменялись ,только поменялся отель как Меридия и концепция .В отеле полностью была реновация в Главном и в Клуб виллах, все номера свежие и чистые косяков у нас нет и не будет. Главный плюс у нас прекрасно готовят обслуживают и у все стараются сделать большего и лучшего Конечно есть некоторые неполадки, но если это сообщить Манаджменту сразу будет просмотренно и отремонтированно. Так как совершенства нет во вселленой везьде могут быть упущенны детали и в отеле ест Ресепшен и Администрация куда можно обратиться . С уважением Адммнистрация

Уважаемый Ильмир Спасибо за выбор нашего отеля Мы очень рады что вам понравилось и провели прекрасно время Ждем вас снова е нам в С уважением Руководство Отеля