Добрый день, 3го ноября будем в вашем отеле. Вылетаем из Москвы рейсом WZ 3025.
Прочитал в отзывах что при заселении с людей требуют деньги за более менее приличный номер, вначале отводят туда где не хочется оставаться. Есть ли такое или это выдумки и попытка конкурентов занизить оценки? Если такое произойдет с нами, куда звонить, кому писать?
Добрый день!
Мы селим в номера согласно резервации, один и тот же номер одним гостям нравится, другим нет. При наличии свободных номеров при просьбе поменять номер ресепшен всегда предлагает альтернативу. Если вы столкнетесь с подобным, всегда есть менеджер.
Отдельно хочу отметить, что если гости хотят поменять номер на другой, но категорией выше, то это можно сделать за дополнительную плату согласно прайс листу.
С Уважением,
Татьяна Живицкая
Представитель отеля по работе с гостями
Это в Египте повсеместно. Не удивляйтесь. Вам предоставят именно тот номер что вы оплатили в агентстве. Он может быть очень далеко от ресторана,бара, бассейна... Решать вам. Все решается именно через $€. Это Египет!