Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Naklua Beach:
"Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за обращение. На День Рождения мы предоставляем фрукты и цветы. О важной дате можно сообщить при заселении, показав паспорт. Дата события должна приходится на период пребывания в отеле."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Обещали фрукты и цветы, а «подарили» фигурку из полотенца