Про утюг не знаю, у горничной можно всегда спросить..

Ответ предоставлен Ксения, Службой Reception отеля PINE HOUSE:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле имеется гладильная комната."
С уважением, Помощник Tophotels.ru