Здравствуйте, планирую отдохнуть в Вашем отеле с 25.06.2019 по 5.07.2017. Оплатили билеты через туроператора в Ваш отель, а сегодня получила ответ, что Вы не подтверждаете бронь. Как так может быть. У нас семья двое детей 16 и 10 лет. Как так, в Booking у Вас в наличии есть места. Прошу пояснить данную ситуацию. С уважением к Вам.