В вашем отеле со 2 ноября 2015 года отдыхает моя мама с ребенком. фамилия Бутырские. ее поселили в номер, напротив которого находится дверь в кухню-постоянно шум кастрюли, холодильники, курят прям возле номера. Мать плачет, мой ребенок 4 года не спит. запах невоносимый-вонь, постоянный шум. у мамы давление, она засыпает с трудом в 4 утра из-за этого шума. на рецепшене ей каждый день обещают решить вопрос-но кжаждый раз говорят завтра. Я ЭТОГО НЕ ЗНАЛА. ЕСЛИ ВОПРОС С ПЕРЕСЕЛЕНИЕМ В ТИХИЙ СПОКОЙНЫЙ НОМЕР ДАЛЕКО ОТ КУХНИ НЕ БУДЕТ РЕШЕН НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО-СЕГОДНЯ-Я В ТЕЧЕНИИ 1 ЧАСА ЗВОНБЮ В КОНСУЛЬСТВО, ТУРОПЕРАТОРУ. А ПО ПРИЕЗДУ ПОДАМ В СУД. ОДНО ПОДОБНОЕ ДЕЛО Я УЖЕ ВЫЙГРАЛА. Я НЕДОПУЩУ ЧТОБЫ МОЯ МАТЬ ПЛАКАЛА.
На рецепшене есть русская девушка Ольга, подойдите к ней, она обязательно поможет.
Поддерживаю данную жалобу, отдых был испорчен тоже по такой же причине - шум, курение и пр. в ночной время. Имеется даже видео об этом, т.к. не выдержала и решила заснять, чтобы не думали, что тут кто-то что-то выдумывает. Думала даже тоже в суд подать! Компенсация положена даже если и пересилили в другой номер, т.к. переселение занимает много времени - один только сбор вещей и чтобы вещи обратно разложить может занять 3 часа!