Наверное не про все минусы отеля у вас информация.

Не жалуются, потому что жаловаться агенту - бесполезно )))))) и делается это только в критических ситуациях.
В некритических все на месте решается за собственные деньги.
Не все готовы к колоссальной разнице между категориями (аква-лагуна-мэйн- Дюна). Первые две - трешка. У нас турбазы такие были в детстве. С в основном плохим видом из окна, потрепанной мебнелью, шумом от трансформатора или что там еще стоит у столовой, с отстутствием достойных зеленых насаждений вокруг. Остальные две - были бы 4.5, если бы не отвратительное состояние "самого большого в Египте бассейна), качество пищи, очереди и чистота посуды в ресторанах, отношение персонала (усредненное между жидьцами трешки и пятерки :)). В нормальной пятерке это все другое, и есть ощущение какой-то эксклюзивности.. Моя дочь называла основной ресторан "столовкой" после ресторана других 5-ти звезд в соседней бухте. Но мы не отравились, хотя и эстетического или гастрономического удовольствия от ресторана не получили.
Форт Арабески рядом - 4 звезды, но много круче.
Или Прима Лайф.
По цене они на 20-30% дороже мэйна в Тиа при покупке через сайты бронирования (цены меняются в 2-3 раза ежедневно. На Тиа цена на разных сайтах достаточно постоянна)

У Тиа есть свое существенное преимущество - расположение для сноркеллинга: и кочки Форта недалеко, и стена в сторону Стеллы. Однако, как мы успели заметить, этим преимуществом мало кто спешил воспользоваться. Видимо, большинство приезжали из-за низкой цены.
Кому не нравилось, имели возможность доплатить на месте (от Аква Каскаты - $8-16-24 за ночь). Но это определенным образом облегчало кошелек, к чему гости не всегда были готовы.
Ну и, все же, когда едешь в 5*, надеешься на 5*, не правда ли?
Иначе зачем называть слона слоном?

О каких минусах вы предупреждаете? о нехватке посуды? о битых сколотых стаканах? о фруктах, которые моют в одном чане прямо при вас? о липких от грязи полах? О возможностях отравиться некачественной едой? Хорошая цена? не смешите-это нормальная цена для нормального отеля!!!! А представители ТЕЗ ТУРА на жалобы реагируют примерно как Вы..."Пишите жалобу руководству, и мы рассмотрим в течение 2 недель...а лучше купите у нас экскурсию ...А вообще вы отравились не едой"....отель очень сильно просел по качеству...об этом мне говорили туристы, которые приехали сюда не в первый раз, но по их утверждению в последний!