Ответ предоставлен сотрудником отеля MARABOUT 3* (810216 73 224 244):
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в связи с новой политикой отеля в данный момент не предоставляются комплименты, но по приезду еще раз уточните на ресепшен, возможно, будут внесены изменения в концепцию. Мы можем посодействовать в предоставлении хорошего номера.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Якобы есть, но на самом деле ничего не было.