Ответ предоставлен сотрудником отеля HILTON SHARKS BAY RESORT - ELENA EROFEEVA - Guest Relation | Front Office:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Постоянным гостям предусмотрены комплименты от отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Были в отеле в сентябре. Я второй раз, муж пятый раз. Никаких бонусов и прочих преференций не было. Предъявила на ресепшене рекомендательное письмо от TopHotels, на что мне ответили, что отель не сотрудничает с данной организацией.