У нас был стандарт на 3 этаже, балкон есть .

Если промо=эконом, то он без балкона. Есть на 2м этаже.

Юлия ни в чом не переживай там все номера стандарт!везде балкон Есть .

Промо находятся на первом этаже,там балкона нет.

Ответ предоставлен Соня, Службой Reception отеля SIDE AURORA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер категории Promo в отличие от номера Standard не имеет балкона и находится на 1 этаже."
С уважением, Помощник Tophotels.ru