Отель работет! А почему бы вам не спросить у своего агента? Вы же видете справа пояснения, что отель на этом сайте не дает ответы. Или задавайте вопросы непосредственно на сайте самого отеля.

Потому что агенты не знают или делают вид, что не знают. Только что прилетели с Турции, купили тур в этот отель через тезтур, уверяли, что отель работает, по прибытию сразу завезли в другой отель, так как , сказали, что ремонт ещё не закончен

Ремонт закончен, кое что доделывают, но на работу отеля это ни как не влияет

Ответ предоставлен Seldar, Службой Reception отеля MASTER FAMILY CLUB SIDE:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле не ведутся ремонтные работы."
С уважением, Помощник Tophotels.ru