Здравствуйте!
Туристы в составе 2взр + реб 3 года + реб. 1 год забронировались в ваш отель через туроператора в стандартный номер. Но от туроператора пришел ответ, что бронирование будет возможно, если туристы напишут расписку об отказе от детской кроватки. Просьба представителям отеля разъяснить данную ситуацию. На ребенка 3 года должно предоставляться доп. место, тогда почему нельзя попросить детскую кроватку для инфанта? В описании отеля говорится о возможности предоставления такой услуги.
У меня такой же вопрос, но почему то отель молчит
Ответ предоставлен сотрудником отеля SIDE STAR ELEGANCE 5* reception по телефону (90) 242 753 18 30:
Добрый день !
В стандарте есть раскладывающийся диван, а так же предоставляется детская кровать в качестве доп. места.
В бронировании, которое передается отелю, не указываются инфанты, туроператор должен прописать пожелания о предоставлении детской кровати.
Вы можете связаться с отделом бронирования отеля по официальной почте, указанной на основном сайте отеля по всем дополнительным вопросам.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"