Приехала на днях теща в ваш Отель по путевке Anex. При заселении выяснилось, что ее номер находится в корпусе, который удалён от главного корпуса, от пляжа, от питания и от всей отельной цивилизации ... Шатл отеля ходит 1 раз в час туда. Номер в удалённом корпусе ненамного дешевле, чем в основном, но получается абсолютно не соответствует заявленным фото с видом на море, бассейном и ресторанами на сайте отеля и операторов, а уж тем более уровню 5 звёзд. Уточните, можно ли переселить ее в корпус, который вы рекламируете?
В противном случае Воспринимаем это как полный развод не очень опытных клиентов. Будем тогда везде оставлять истинные отзывы о вашем отеле и ваших партнёрских операторах.
На данном сайте отель мало отвечает на вопросы. Советую Вам обратиться в тур агенство где покупали путёвку и предъявить им чтобы они сами посодействовали в переселении, они же не объяснили популярно где находятся номера и это их ошибка. Либо тёще нужно будет заплатить на рецепшен не малую сумму. Люди в отзывах писали что доплачивали в отеле за стандарт из апартов где то в пределах от 200 до 300 долларов.
Я , думаю, что тут вины отеля то нет, путёвку в апарт продал туроператор, который не разъяснил, или плохо это сделал, всех особенностей. Ну и тот кто покупал, видимо тоже полностью доверился туроператору и не приложил усилий для самостоятельного изучения места, куда направляется. То есть, в виноваты в различной степени обе стороны сделки купли-продажи путёвки, вины самого отеля не вижу. За смену номера же придётся доплатить, и чем больше будет скандалов, тем сумма скорее всего будет выше.
В чем проблема была почитать отзывы об отеле? Через раз да каждый раз одна и та же проблема: покупают промо-тур по цене на 20% дешевле обычного и не выясняют почему он дешевле. Никаких Anex room, promo room и прочего кидалова не должно быть, только Standard. У отеля есть особенность в виде корпусов за сколько то километров от основного здания, вокруг там местные жители и курицы, ходящие по дворам. А вообще Текирова это дорогая деревушка, Фазелис Принцесс тут один из самых дешевых отелей и если знать про эту их особенность с корпусами -то отдых получится отличным (если не придираться к мелочам).
Вам при покупке тура должны были сказать ,что корса находятся далеко друг от друга соответственно и цен поэтому разная ,аппарт номера вам должны были сказать при покупке тура ,что реально далеко