Уважаемая Анастасия! Вы можете распечатать письмо сами.
Для этого откройте вкладку "Карточка отеля". Под названием отеля будет строка, где вы найдете самолет "Собираетесь в этот отель?". Заполните данные вашего тура.
В вашем профиле есть вкладка "Лог всех сообщений". Туда будет выгружено ваше сопроводительное письмо. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru.

Сопроводительное письмо вообще ничего не даёт. Они его даже смотреть отказываются...не понимаю для чего оно тогда

Анастасия, в что за сопроводительное письмо? Летим в этот отель уже второй раз на майские праздники. Первый раз летали сюда в 2014г, но никакого сопроводительного письма не было? Оно обязательно?