Здравствуйте, Ирина.
Да, в гостинице есть сотрудница по имени Олеся - говорящая по русски и с удовольствием помогающая по всем делам. Обычно она в гостинице с обеда, вечером всегда. На самом ресепшен мы обходились все ж больше английским.