Добрый день! Мы прилетаем к Вам в отель рано утром 10.06.2018. Нас 2 взрослых и 3 ребенка (3,6 и 8 лет) У нас забронирован номере Family suite. В тур агентстве пообещали, что это будет двухкомнатный номер, комнаты разделены дверью. Так ли это? При том, что прилетаем мы в 5 утра, возможно ли заселение раньше 14-00 и сразу в хороший номер? Т.к. с тремя детьми, рано утром, довольно сложно долго ждать и менять номера. Очень надеемся на понимание и содействие. Могу прислать ФИО и тур оператора. Заранее большое спасибо!
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
В турагенстве Вам предоставили совершенно точную информацию по номеру категории "Family suite". Это двухкомнатный номер, комнаты которого поделены между собой дверьми.
По поводу раннего заселения, то по возможности, учитывая детей, и если Ваш номер будет готов, естественно, мы заселим гораздо ранее 14:00 час.
Всегда рада буду Вам помочь!
До встречи в отеле!
С уважением,
Юлия,
Представитель отеля
Мне вас очень жаль, но в этом отеле дети не в приоритете, поэтому не ждите понимания и участия! Там не селят в номера, оплаченные в турагенстве! Я такого отношения к детям не видела нигде в мире! Полное хамство! Были в отеле 21-31 мая с годовалым ребенком, жаль время!