Коллеги, сегодня в отель заехали мои туристы, ваучер №TR20929018. Забронирован, подтвержден и оплачен номер swim up. Однако, туристов заселили в обычный стандарт, аргументируя, что их категория занята. Прошу вас предоставить им равнозначную замену - те же сьюты, например. И комплимент от отеля из-за возникшей ситуации. Это возможно сделать?
Добрый день,
напишите данные гостей, все проверим.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
На почту guestrelation@myhomehotels.com были отправлены все данные, никакого ответа нет. Туристы TSIKHANSKAYA+2. Буду очень благодарна за помощь.