Добрый день, не интересовалась этим вопросом, как то не понадобилось, но думаю на ресепшене это решаемо.

Ответ предоставлен Jen, Службой Reservations отеля ANA ANAN RESORT & VILLAS PATTAYA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Утюг и гладильная доска предоставляются в номер по запросу."
С уважением, ПомощникTophotels.ru