Добрый день, Александра!

Посетили два ваших отеля, так уж получилось, в декабре 2014 - январе 2015 в Thai Orange больше не вернемся и никому советовать его не будем.
Мы уже оставили отзыв о своем отдыхе (https://tophotels.ru/main/hotel/al121420/reviews?rates=2#votes) и просим Вас ответит на наши вопросы:
1) Как вы объясните ситуацию, в которой мы оказались?
2) На каком основании собирали наши личные вещи в наше отсутствие?
3) Почему соврали, что отель EuroAsia ваш второй корпус?
4) Почему соврали гиду отеля (от туроператора) о том, что нас предупреждали о выселении?
5) Почему не было извинений и комплиментов от отеля за созданную ситуацию?