Добрый день, я и есть тот искуссанный турист,спасибо за сочуаствие. Очень жду ответа от отеля на ваш вопрос.

Добрый день.Анна,вам номер не поменяли?🤔 Столько отзывов просмотрели,все минусы,что указаны в них для нас приемлимы,кроме клопов🙄 Впервые увидела такой отзыв,а все забронировали уже☹️ с нами дети,где ночевать в такой ситуации?🤔

Оказолось, что мой отзыв на этом сайте могут посмотреть только те, кто зарегестрирован...И почему-то не учавствует в рейтинге отеля...Я попытаюсь продублировать сюда."Отдыхали" семьей (я,муж,ребенок 1,5 года) с 08.06.19 по 17.06.19 г.,туроператор Пегас, были заселены в номер 1501. Проживая в данном номере наша семья,были изкусаны клопами. До этой поездки, мы никогда не сталкивались с клопами, не знали как они выглядят и как кусают,и к большому сожалению данный отель нас с ними познакомил. С первого дня пребывания в номере на теле появились пятна, но причину их мы не могли установить. На шестые сутки ситуация была критичной пришлось активировать страховой полис и обратиться к врачу. От предположений врача и медсестры в аптеке о возможности укусов клопов, мы не поверили что в 5-ти звездночном отеле такое может быть, но прочитав кучу информации в интернете об активности клопов ночью, о том как они кусают-дорожками через сантиметр и человек ничего не чувствует, о том что могут кусать выборочно, мы ночью решили осмотреть постель и УЖАС,СТРАХ И ДРОЖЬ ПО ТЕЛУ нас одолели от увиденного. Это были они-КЛОПЫ как на фото в инете, разного размера. Это ужасно видеть разбегающихся клопов на покрывале и через пол метра спяшего малыша.И дальше началось самое страшное, это отношение к нашей проблеме руководства,представителя отеля, представителя туроператора. К нам поднялись с ресепшена, молодой человек сам своими руками поймал одного клопа, НО номер другой нам не дали. Всю ночь мы не спали, смотрели чтоб никто не подползал к малышу, оставленного на кровати. В течении дня мы обращались за помощью в замене номера на ресепшен, к русскоговорящей представительнице отеля-Анастасии,к предствителю Пегаса-Елене. Нам говорили что занимаются нашим вопросом, обсуждают с руководством, потом избегали, в конце сказали что в номере проведена химическая обработка и свободных номеров нет. Наши просьбы о том что в номере после хим обработки, находится нельзя, что это опасно для здоровья,особенно для малыша, не были услышаны. После бессонной ночи, и хим обработки в номере, мы целый день скитались по территории отеля, без возможности нормально отдохнуть, принять душ, медикаменты,обработать тело от укусов медицинскими препаратами. После очередного отказа в замене номера и от безысходности, вечером 15.06.2019 г. мы пришли в номер вместе со своими родственниками, которые прилетели в Турцию вместе с нами и были шокированы вновь, уже все вместе, от увиденного количества клопов под матрасом. Такая видимая химическая обработка, которая заключалась в замене постельного белья и распылении химии по номеру, подтверждает на сколько руководству отеля безразлично здоровье отдыхающих, взрослые это или дети без разницы, комфорт, наплевательское отношение к слезным просьбам о помощи. Такого унижения мы еще никогда в жизни не испытывали, что эту поездку мы вспоминаем с таким ужасом и горечью.
После очередного прихода представителя отеля в номер и громкого скандала на ресепшене, мы собрали вещи и решили переехать жить на ресепшен, после чего, слава богу, все-таки вдруг нашелся свободный номер и нас переселили на другой этаж в номер 1316, где мы прожили последние две ночи и дня. Нужно было сутки над нами «издеваться», чтоб получить другой номер.
Хочу отметить, что 16.06.2019г. мы познакомились с туристами из Сибири, прилетевшие на отдых так же Туроператором Пегас, одна из женщин была сильно искусана, их обращения к тем же лицам в отеле не увенчались успехом, они, как и мы, столкнулись с полным игнорированием проблемы. Ко мне она обращалась за помощью в выборе нужных медикаментов для оперативного и эффективного лечения.

https://youtu.be/g8Y6h21xUCo Это наше жуткое видео(((

Ответ туристу из Тюмени. Если с этим столкнетесь, то будьте готовы к громкому скандалу "по-русски", решить проблему нормальным диалогом не получается и если будете ждать от них решения, только потеряете время. Наш менеджер из турагенства выходила на консульство, на центральный офис Пегаса в Аланье, не помогло. Узнавали цены в отелях рядом, но слава богу не понадобилось, да и не дешево переплачивать, никто этих затрат не вернет и нет гарантии что там все ок.

Анна,спасибо за развернутый отзыв. Ранее тоже клопов никогда не встречали( и не хотелось бы. Подскажите пожалуйста, на каком этаже находился номер? Простите за назойливость,но какие средства вам выписал доктор?Может,что-то дома есть...не дай бог пригодится конечно🙄

Номер 1501 на 5 этаже. Лекарства антигистаминные, принимала 3-ю дозу, был сначала зодак, потом в аптеке другие турецкие покупали. (Можете даже супрастин), мази которые брала из дома: фенистил, акридерм, левомиколь, в турции назначали ацикловир и мазь не помню название, но она с ледокоином. Еще таблетки для поднятия иммунитета и сироп расслабляющий (успокаивающий),видимо по решению врача он мне был очень необходим). Еще обязательно возьмите таблетки выводящие токсины Энтеросгель, уголь актив, фильтрум, лактофильтрум. Аптека близко, там где базар. Женщина которую тоже накусали мучалась от сильного зуда, ей прямо в аптеке за денежку делали укол, быстро подействовало. Они жили не на пятом...Удачи, не бойтесь, будите подготовленные и вооруженные. Обязательно проверьте номер, дополнительно не поленитесь сделайте тоже самое ночью немного полежав минут 30-40. Еще если сталкнетесь и не будут давать номер, следите как они проводят химобработку, пусть меняют матрац,и тп. Еще большая опасность привести клопов домов, посмотрите новости НТВ от 07.08.2019 название репортажа: Незваный гость: откуда берутся атакующие россиян тропические клопы. Вы уж извините, если очень подробно, наболело, мы сами были в шоке, что нтв поспользовалось нашими материалами.

Ого🙈 Спасибо,Анна!

Это ерунда какая то. Не верьте тому, кто пишет такую информацию. Я бы даже сказал, какая то клевета на очень хороший отель за свои деньги. Мы были в июне 2019 года. Общались и дружили со многими туристами. Уборка просто идеальна. Клопы - это просто какой то злой камень конкурентов. Поверьте. Все с детьми. Отзывы у всех положительные. Много европейцев. Очень хороший отель. Не верьте. Езжайте и сами убедитесь.

Это ложь. Не верьте. Были в отеле в июне 2019 года. Европейцев было процентов 70. Общались со всеми. Даже слова такого "клопы" не слышали. Все с детьми. Уборка номеров достойная. Езжайте, не пожалеете. Нам все очень понравилось и всем, кто с нами отдыхал в этом отеле. До сих пор общаемся.

Я рада, что Вы Дмитрий прекрасно отдохнули в отеле и у вас после отдыха остались только положительные эмоции, что не скажешь про нашу семью. Мы тоже ехали в июне 2019 г. в данный отель по рекомендации лучших друзей и никто из них с клопами во время отдыха не столкнулся и друзья которые приехали с нами вместе и проживали в номере 1315 тоже не столкнулись, но в номере который достался нам 1501 их оказалось много, даже после хим.обработки номера. Поэтому если Вы не столкнулись с такой проблемой и не прочувствовали лично на себе что это такое, не нужно говорить что этого не было и это не правда.