Это бесполезно. Они игнорят все сопроводительные письма, и подобные сообщения.

Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.